点得亮QQ靓号，点不亮QQ的辉煌

QQ靓号作为和超级会员关系紧密的一项增值服务，在众多增值服务中显得有些特别。QQ靓号业务在诞生之初，价格较为合理，且QQ会员服务是作为靓号的附赠业务而存在的，但是近几年，QQ靓号的玩法不断升级翻新，会员服务反客为主，QQ靓号成了促进用户购买长期的超级会员的手段。

目前，一个7位数的靓号，至少需要开通连续3年的超级会员业务才能获得使用权，即用户需一次性支付698元。但账号使用权并不是永久，而是需要通过不断续费来保持，期满后，如若不续费超级会员，用户将失去账号使用权，账号会被清空好友和内容，且无法找回。

如此「绝情」的设定，一直为用户所诟病。但不难看出，正是QQ靓号业务和超级会员业务的深度捆绑，倒逼了用户持续付费，让QQ能够保证自身拥有持续的现金流。

自从会员业务推出以来，QQ已经不在执着于各种虚拟商品的零售，零售渐渐成了一种过时的变现方式。但变现步伐激进的QQ，再一次突破用户的想象力，重新捡起零售模式，推出了区别于超级会员权益之外的、单独的虚拟商品零售服务。

目前，在QQ的个性装扮版块内，存在众多价格3元的装扮商品，有用户对「互联网圈内事」吐槽，“以前只要开通超级会员就可以使用全部装扮，大概一年以前，QQ推出了需要额外付费购买的装扮。”

QQ重拾零售模式，不仅仅为了是开拓额外营收，也有可能是基于QQ现状的一种考量。近年来QQ用户的持续流失和粘性下降，以及各种会员价格的水涨船高，导致QQ的轻度用户对各项付费业务提不起兴趣，零售模式的重启，能够促进轻度用户消费。

在微信诞生之前，QQ推进增值服务的步伐是相对克制的，在很长一段时间里，只推出了QQ会员和各种钻石业务。巧合的是，微信发展壮大的过程，也是智能手机普及的过程。QQ在同一时期大举迈进变现步伐，不仅是因为要和微信差异化竞争，也是因为智能手机的普及，使得手机QQ在玩法上有了更多的可能。

可以说，微信诞生以及壮大的过程，就是QQ逐步放开增值业务的过程。面对用户，微信始终秉承间接变现的原则，即不向用户直接收费，通过广告等途径变现，但是QQ则不然，而是把变现欲望写在了脸上，恨不得直接说一声：“我，QQ，打钱”。

不难看出，QQ所有的盈利模式，都是基于用户的个性化、差异化需求而存在的。年轻人崇尚个性，需要差异化的装扮，彰显自己的个性，以将自己和其他人区别开来。正如SVIP8上线时，QQ强调了「不做大多数」这一概念。

但是，若用户持续流失，QQ花样繁多的增值服务就岌岌可危了。因为QQ的各种增值服务，也是基于社交中的优越感而存在的，如果自己的好友们都不再玩QQ，那么开通这些增值业务给谁看呢?

QQ会消失吗?

私密性强、支付刚需、服务生态三重护城河。微信的私密性不必多说，QQ空间可以看到非自己好友的赞评等内容，用户在朋友圈则仅能看到自己好友的赞评。微信倾向于熟人社交，结交陌生人的主要入口仅有「附近的人」和「摇一摇」。

QQ属于熟人社交+陌生人社交，但是在决定走「年轻化」的路线之后，则开拓了越来越花哨的陌生人社交功能，扩列功能即是典型例子。

起初，「扩列」是Z世代们的一种行为，即Z世代们以QQ交友群为根据地，当某个群友在QQ空间发布一条扩充好友列表(加好友)需求的说说之后，群友纷纷帮忙转发。在不断的转发之中，自己发表的扩列宣言说说会产生裂变效应，被众多人看到并添加自己为好友，从而达到扩列的目的。

QQ以用户行为作为切入点，于去年4月正式上线了官方的扩列功能，在扩列版块里，有陌生人社交需求的人可以寻找自己想要找的人。但00后用户汪明对「互联网圈内事」表达了隐忧：“使用扩列功能，有时会遇到一些图谋不轨的人，玩扩列的毕竟还是青少年居多，怕有坏人通过扩列功能接触青少年。”

对此，QQ的解决方式一如其他平台，于今年9月中旬上线了青少年模式，在该模式下，扩列等多项社交和娱乐入口全部消失。无独有偶，微信也于10月初正式上线了新版本，且支持青少年模式。这意味着，腾讯不再默认QQ是青少年的社交主场，微信也是青少年社交的重要战场。

微信支付的强大和普及，也是越来越多用户使用微信的重要原因，此外，微信服务号的功能以及小程序生态，打通了多种线下场景，又给使用微信增添了许多必要性。比如许多医院的服务号可以挂号，在疫情期间需要微信小程序出示二维码等。而这些硬核功能，都是QQ望尘莫及的。

虽然QQ在大方向上极力走和微信不同的道路，但在一些细节上，还是无可避免地和微信趋同化了，两个产品经常互相借鉴。比如微信前不久上线的拍一拍功能，其实是QQ早就上线的「双击动作」。而QQ，也继微信推出接龙功能之后，推出了和接龙本质一致的「一起写」功能。

此外，为了增强用户粘性，QQ也借鉴了微信的「以内容吸引用户」的长处，推出了和微信订阅号对标的QQ看点，但是QQ看点的内容质量一直为大众所诟病，抄袭、搬运的指责频出。

和微信在具体功能上的趋同，意味着QQ的核心竞争力进一步萎缩。有人总结了自己目前使用QQ三大理由：QQ邮箱收件方便、搜索特定QQ群方便、QQ空间存图片方便。

说来可笑，这些较为边缘化的基础应用，反而成了目前许多人偶尔使用QQ的原因。如果有一天，QQ邮箱可以和微信绑定、各类微信群可开放检索、照片云存储更加便宜便捷，QQ是否会走向灭亡?

有一个值得注意的情况是，去年11月，微信悄然上线了小程序「腾讯QQ」，这样一来，用户可以在手机没有QQ这个APP的情况下，和自己的QQ好友沟通。

如此一来，除了花哨的增值业务以外，QQ只剩下「陌生人社交」这一张王牌，然而其代表功能扩列，被指和Soul、积目等陌生人社交产品的核心功能别无二致。这样看来，人们使用QQ的必要性被进一步削弱，QQ在社交赛道的核心优势正在逐渐模糊。

QQ扩列和积目的部分功能雷同

去年，腾讯发布的「00后在QQ：2019 00后用户社交行为数据报告」显示，一半的QQ会员是00后，67%的空间说说是00后发布的。毫无疑问，00后才是QQ的主体用户和主力付费用户。

无论是曾经的90后、95后，还是现在的00后甚至05后，年轻一代用户的审美需求总是快速多变的，这需要QQ持续走「小步快跑」的产品战略，提高产品迭代速度并加大创新力度。但从QQ的实际表现来看，迭代速度有余，创新力度不足，依然存在被年轻人抛弃的隐忧。

在微博诞生之前，没人能想到博客有朝一日会没落。已经有了微信这一互联网基建式应用的腾讯，让QQ逐步退出历史舞台，也不是没有可能。

（编辑：焦作站长网）

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