两个月备战后，6万商家能否从双11中找到旅游复苏答案？
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国内旅游仍未完全复苏，国际旅游早按下暂停键。6万旅游商家All in双十一，能否从中找到新的增长风口? “大家都等得太久了，我们期望通过双11储客蓄力，等待复航日的到来。”10月30日下午，在接受“极点商业”采访时，国际游轮巨头、皇家加勒比电商高级经理 Rickey说。 尽管受新冠疫情影响，国际旅游至今仍按下暂停键，无法接待游客的实际到来，皇家加勒比所有游轮也一直未复航。 不过，Rickey他们仍然很忙，从6.18到双11，所有促销活动一个没落下，为新航季复航推出各种创新预定产品——采访前1天，他就和全公司所有同事一起，在飞猪“超级品牌日”上忙了整整一天的直播，推出一系列全新独家产品和免费舱房福利。 为这次双11，他们准备时间不止两个月。“从9月底入选飞猪超级品牌日开始，我们就倾全公司300多人之力来准备。甚至是在暑假时就有考虑，要通过双11活动告诉大家，游轮行业未来还有很好发展前景。”在Rickey看来，“停航不停工”，这是作为行业领军者，时刻为行业重新崛起而努力。 皇家加勒比备战双11(受访者提供) 早早准备，期待从双11中探索未来旅游业答案的远不止皇家加勒比。王俐在山东航空带领着一个15人的年轻团队，提前两个月成立了专项工作组，光是双11定制“随心飞”的方案就迭代了不下10个版本。最终，山航和海航、川航等11家航空公司一起，在飞猪双11推出的“随心飞”产品，其覆盖航线超1000条。 狄更斯说，这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代。对旅游业也来是如此，根据联合国最新数据,今年国际旅游业预计会有1.2亿从业人员失业。国庆双节虽迎来了复苏，按旅客量和收入按可比口径，也仅恢复到去年同期约8成和7成。 但同时，如同皇家加勒比、山航等一样，旅游业也找到了新燃点。以天猫双11内涵不断丰富为契机，当旅游业百亿补贴，6万旅游商家备战、10倍资源all in、大牌独家定制、地方政府合作......等等组合在一起，不仅有望成为疫情后旅游数字化复苏最大风口，还有望成为观察新消费、发现新增长机遇的窗口。 01 旅游业最重要的一个双11 “今年天猫双11，我们一起打一场真正意义的回血之战。”10月23日，飞猪旅行总裁庄卓然发布公开信,致敬全球旅游商家坚守,感谢商家选择与飞猪并肩奋战时如此表示。 今年旅游业双11促销节点和天猫预售促销同步，基本上从10月21日正式开启。各类旅游企业、航空公司、酒店企业等，纷纷重点筹备这场“大战”，试图促成旅游行业新的增长风口。 “双11期间，我们把飞猪当成比官网更重要的渠道在使用。”某航空企业的电商营销负责人就说，由于航空出行不比电商实物消费，对不少国内航空公司来说，往年天猫双11并不是最重要销售时点。 不过，基于今年疫情特殊环境，以及上半年第一代“随心飞”产品运作经验，很多传统航司以更积极和主动的姿态，走上了数字化创新之路。10月21日零时开始，和天猫预售促销同步，包括“随心飞”阵营在内的诸多产品在飞猪、淘宝、支付宝等平台上同时开售，共涉及11家国内航空公司的1000多条航线，有效期最长至2021年6月底。 11家航司在双11推出“随心飞” “从各家航司双11期间推出的定制产品来看，其在使用范围、有效时长、覆盖航线上进行了全面优化，准备更为充分、产品形态更为完善。”一位旅游行业观察人士表示。 实际上，无论是旅行品类商家和商品的数量、质量，还是商家的用心程度，这届双11都遥遥领先——飞猪提供的相关数据就显示，全球6万商家参与飞猪双11，是参与商家最多的一届，诸多海外商家哪怕不能接待游客实际到来，也在借双11储客蓄力。 这也是定制商品最多的一届双11。有400多款量身定制的独家新品。比如上海迪士尼度假区就在飞猪推出买一日游票可以入园两次的“双11”双次票;计划于明年开园、备受关注的北京环球度假区，也在飞猪独家首发优先购票权益包，首批1万个库存开场2分钟即售罄。 在产品上创新变阵，是今年参加双11商家通用关键词。10月30日，皇家加勒比公关总监 April在接受采访时就表示：“今年我们不断变阵，希望能够重振顾客信心，因此准备了诸如一价通兑、欢聚等可以等待复航再确认出行时间，随时可退的安全保障旅行产品。” 疫情之下，强化品牌效应成为飞猪双11的一个大方向。在万豪、雅高、迪士尼、环球影城、澳门金沙、香格里拉、皇家加勒比等众多全球知名品牌参与双11情况下，堪称海陆空立体全覆盖。 “这次是我们的第一个天猫双11，会把一些从未做过活动的稀缺资源全拿出来，参与双11。”据澳门美高梅中国事务助理副总裁Tony Sun介绍说，作为国庆黄金周唯一开放签注的境外旅游目的地，澳门商家几乎是把筹备双11与签注开放看得同等重要。 美高梅第一次参与双11 此外，伴随中国旅游市场的有序回暖，万豪决定在双11期间，在各人气目的地推出针对亲子、好友、家庭、情侣等不同人群的旅行产品，续紧抓周边度假这个新风口。 相比万豪等，抗压能力较弱中小型旅游企业、产品单一的住宿、游轮等企业，“双11”成为他们“减压”新契机。小猪民宿电商负责人魏玉玺就说，团队全员已经all in天猫双11，“投入了往年10倍的资源，也希望得到10倍的成绩，把后半年的房间都订满。” 除了平台和商家的努力，大批地方政府机构除了一方面绷紧疫情防控这根弦,一方面也出台支持措施，试图通过双11的大促，积极重振文化和旅游市场——仅仅自9月28日以来，飞猪就和吉林、哈尔滨、厦门、黑龙江等省市地区，达成合作，通过消费券、旅游直播基地建设、旅游产品推广等方式，助力当地旅行社等旅游企业复工复产，拉动文旅消费。 02 6万商家为何 All in 双11? 为何6万商家纷纷选择all in 飞猪双11? 必须承认，旅游仍然是一个流量为王的生意。对这一点，各家航司推出的随心飞就相当有感触——以海航为例，在10月21日天猫双11预售当天，海南航空在飞猪旗舰店直播售卖“随心飞”产品，单场直播成交额达8000万元。 这是个传统航司难以达到的销售数字，显然得益于阿里经济体的流量支持。根据了解，今年疫情以来，飞猪就相继推出了旅游商家扶助计划、民宿直播联盟等等，开放阿里经济体的多端流量给予支持。 现在，打开飞猪App，或淘宝、支付宝搜索相关关键词，都可直达购买会场。“背靠阿里生态的飞猪，通过多端多场景优势，给了我们品牌商家足够的展示空间和资源支持。”Rickey就表示。 不过，商家在双11收获的不仅仅是流量和销售数据，还有更长远的价值。 （编辑：焦作站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
