圆通回应快递员暴力摔件事件：第一时间责令网点严肃处理

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A5创业网(公众号：iadmin5)11月5日报道，近日网上出现一则关于快递小哥暴力摔件一事：陕西西安有网友发现小区内一名快递员正暴力摔快递，并拍下视频发布到网上。

原来双11期间，由于派送压力激增、客户催件、快递柜较少致投递困难等因素，导致该业务员情绪崩溃，通过摔快件行为发泄内心不满。对此，圆通西北管理区向受影响的客户表示道歉，并第一时间责令网点严肃处理。加盟网点已对该业务员进行约谈，进行严厉批评教育，并将按照相关规定进行处罚。业务员已充分认识到行为的错误，向客户诚恳表达歉意。

圆通再次向全网加盟网点宣贯公司旺季期间的服务标准，要求严格落实总部相关规定，保障双11期间的服务质量，同时做好快递员的心理疏导和关怀工作。

双十一活动正在火热进行，快递量也呈递增趋势。快递小哥的工作量也是非常巨大的，虽然此做法非常不对，但大家也尽量体谅一下快递小哥的工作吧，理解万岁~

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（编辑：焦作站长网）

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