竹间智能完成2亿元人民币C轮融资，获两大国有银行共同投资

为某头部综合支付金融机构重构APP中搜索功能(Gemini)，搜索能力对标支付宝和微 信，支持3.7亿用户使用，结合语义理解、用户画像、非结构化数据处理功能，提高了搜索的精度及范围，提升用户粘度及体验，目前搜索平台接入超过1400万业务数据，日均搜索量稳定在40万左右。

为某大型股份制银行新建智能语义搜索及对话交互中台(Gemini)，解决APP精细化运营难题，为用户提供智能搜索联想，帮助用户快速多层菜单隐藏功能及推荐内容，增加用户黏性。目前该企业APP内智能搜索日活量高达百万次。

为某大型石油国有企业建设科技管理智能信息处理及查重服务平台(Gemini)，将原本需要2人年的工作量缩短至2秒，新文档与2700多份历史项目文档的对比工作秒级达成，解决全量查重问题，避免企业项目重复立项，最大化利用科研经费。

为某大型能源运输企业提供(Gemini)长文本分析能力，对来源分散、格式各异的邮件及附件信息进行抽取、分析和汇总，上线的4项核心业务抽取准确率达85%，将数据传输整合至客户BI平台进行决策分析，提升整体业务决策效率。

为某物流巨头提供(AICC+)智能客服的平台以及解决方案，覆盖售前售中售后全链路多场景，智能服务机器人累计承担多个“中秋”“双十一”高峰，日会话量60万+，高峰QPS(每秒查询次数)达300+，综合拦截率达到了87.6%。

为某旅行消费企业打造的(Bot Factory™)国内机票智能助手、火车票智能助手自上线以来，通过竹间核心产品任务引擎、意图引擎，每日拦截人工咨询量，用户满意度提升了3-7%不等，为该企业节省55%的运维人力，平均运维时间从 8小时每日降低到3小时。

为某全国著名电商巨头提供近三年的定制化开发服务(AICC+)，已承接其100%客服流量;真实业务请求拦截率，售前场景可达87%，售后达73%，为该企业节省巨大客服人工成本。

为某全球知名人力资源管理咨询机构提供AICC+全场景解决方案，与其现有系统结合，为外部客户提供专属知识回复、个性化服务;并将交互数据留存分析，帮助该咨询机构更深入掌握客户需求，辅助未来服务及营销决策，形成业务正向发展的闭环。

为某智能手机大厂提供语音技能平台(Bot Factory™)，为开发者提供技能创建、测试、部署的工具平台，完成语音技能的创建和发布，并接入手机、电视、手表唤醒等智能设备。现已接入CP40+，技能100+，日均调用次数100万+。

为全球领先的手机及通讯巨头提供(Bot Factory™)，企业自建200多个对话机器人应用，通过多轮对话场景，在智能客服、营销助手、及员工报销、班车询问、IT Helpdesk等企业内外场景应用。为内部员工提供快速、统一、及时的对话渠道，周到、细致的服务。

为全球领先的智能消费电子集团提供(Bot Factory™)应用，2周内将Bot Factory™中17个技能接入该集团智能手机，音箱，电视等多个智能终端的场景，为数亿用户提供有温度的智能化交互体验。

为某大型跨国食品集团建设以AICC+为中心的全场景智能客服平台，基于知识图谱的查询功能有效解决了用户咨询中涉及产品属性的查询问题，短短五周，项目就完成上线交付。目前企业两个公众号中均应用了7*24小时智能机器人，整体回复率达到86%。

为某大新闻传媒集团提供NLPaaS平台，基于该企业海量的新闻稿件资源，支持后续智能写稿、智能审核、舆情分析。同时能够根据已经积累的新闻媒体数据进行优化训练，实现算法可持续的迭代优化。

为某全球医疗医药行业巨头搭建智能医生助手(Bot FactoryTM)，基于竹间的AI开放平台，智能医生助手涵盖自然语言理解能力、知识推荐、可视化管理界面，根据识别到的问诊与用药咨询意图，实时提示对应问诊流程及诊疗建议，辅助医生规范问诊。

为某全球医疗医药行业巨头打造人工智能质检系统(AICC+，WFEA)，以语音+语义+情感理解，结合质检业务流程，形成人工智能自动化质检业务闭环。业务处理效率提高至少20倍，每天跨系统调取录音量从100通上升至2000-3000通不等。机器人仅需30分钟即可完成全部质检工作，打破了原先每人每天仅处理30通的限制。

为日本某头部银行打造(WFEA)智能Hyper automation (超级自动化)无人财务办公室，今天90%的功能已经无人化，像差旅费报销机器人已实现100%自动化，员工利用碎片时间，随时随地进行报销操作。

为中国领先的巨型地产集团搭建企业内部服务机器人(Bot FactoryTM )，解决问题咨询、业务办理、请假、报销，IT工单等场景，为8万多名员工提供7*24小时机器人服务，释放HR、IT、财务、行政等职能部门及跨部门工作压力，整体效率提升10余倍。

本轮领投方中银国际直接投资部董事总经理王立新表示：“语义理解是人工智能领域一条比较难的赛道，应用非常广泛，路途遥远，潜力巨大。竹间智能专注于以中文为主线的语义理解板块，创始人团队在该行业持续耕耘多年，掌握及不间断研发开拓底层技术和应用，走出了一个独特的模式。在研发和工程能力的保证下，该公司逐渐取得各行业大客户的认可。”

本轮跟投方交银国际副首席执行官席绚桦表示：“人工智能产业在新基建带动下增长非常迅速，竹间智能坚持以NLP技术为核心，情感计算为特色，自主研发底层技术并推出多款平台型产品，公司已经在多个行业场景落地并积累了丰富的经验。交银国际持续关注AI产业内的投资机会，并期待竹间智能在新一轮融资助力下，未来可以有更大的突破。”

作为B+轮的领投方、本轮跟投方，领沨资本合伙人舒明博士表示很高兴能继续支持竹间的发展。“自从2019年Q3完成B+轮后，行业和竹间自身业务的发展确认了领沨的投资逻辑——即NLP/NLU技术日益成为支撑5G和物联网时代人与环境高效互动的核心技术，自然语言成为物联网时代的日益重要流量入口，其影响力会是跨行业、综合、且持续的。在2020年特殊环境下，竹间团队的表现超预期，不仅驱动各项运营和财务指标继续了良性的趋势，更展现了团结、灵活、坚韧的特质。竹间智能已经在之前定义的竞品中脱颖而出。”

此次融资后，竹间也将持续产品平台化，业务规模化，开展更广的合作伙伴生态体系，深耕金融领域和企业服务的垂直场景的落地，开创更多更有价值的标准应用场景，成为NLP赛道的标准，为更多的企业智能化转型。

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（编辑：焦作站长网）

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