Omdia观点：KPN展现5G服务发布最佳实践

来自市场研究公司Omdia的最新报告称，在带着商业雄心推出5G网络大约一年之后，欧洲运营商仍未透露过多关于用户使用率或网络使用率的情况。虽然每当有好消息要分享时网络KPI就会出现，但它们的缺席并没有阻止欧洲运营商推进网络发布，而KPN就是运营商应该如何这样做的一个很好的例子。

　　广泛的覆盖范围和无溢价对消费者的利益至关重要

　　在斥资4.16亿欧元购买5G频谱的三天后，KPN于7月24日在700MHz频段上推出了5G服务，在网络推出之初，KPN使用了载波聚合技术，并在荷兰最大的五个城市提供了超过90%的5G覆盖。KPN的目标是在年底前在全国范围内实现覆盖，这一雄心勃勃的目标可与其市场竞争对手沃达丰（Vodafone）相媲美。沃达丰的目标是在7月底前覆盖全国。

　　对成功的4G发布策略进行分析——这正是Omdia给出的5G策略建议。在宣称拥有覆盖的地区，运营商刚一推出服务便拥有广泛的可用性，这是满足客户期望的最可靠方法，因此可避免运营商宣布在一个实际上覆盖范围有限的地区推出服务时，客户会感到失望。而且比任何最初的失望都更糟糕的是——当覆盖范围变得广泛时，消费者的兴趣将很难赢回。

　　Omdia服务提供商战略与监管首席分析师Paul Lambert指出，KPN 5G发布战略的另一个关键支柱是对消费者5G接入服务不收取任何额外费用。大多数推出5G服务的欧洲运营商都采用了这种方法，这与4G时代采取的策略相同，并且已被证明是一种成功的策略。即使运营商对5G接入不收取额外费用，他们仍然有很多机会实现资费的差异化，例如可通过捆绑付费内容（如英国BT/EE和沃达丰）、数据流量的多少以及网络速度（例如瑞士电信和德国电信）来实现。

（编辑：焦作站长网）

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