【电诉宝】“转运四方”商品途中被更换 售后困难

(讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“转运四方”的投诉，称商品运输途中被更换，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

李女士于10月17日到“转运四方”香港自提点，提取本人的商品时发现本人价值2000元的商品被该公司掉包。订单号为TYG001871683。

该公司，在曾联系过本人寄还不属于本人的商品，并在本人询问属于自己的商品且未提供寄回地址时威胁说要报警处理。该公司在后续调查后，更提出因该公司掉包产生的该公司的二次包裹运费以及本人需要再次到香港的所有费用需要自己承担，仅对二次产生的费用部分减免。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。

（编辑：焦作站长网）

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