中国互联网2020年鉴：上半年推直播，下半年抢搜索

袁怀宾其人，根据新浪科技的报道，在淘宝时期曾参与推荐搜索的代表产品“猜你喜欢”。众所周知的是，支付宝和淘宝在阿里系分别主攻服务业和零售业，但支付宝的很多战略路线，都透着“老大哥”过往战术的影子。淘宝当年推“猜你喜欢”的背景之一，是淘宝的供给侧商家和需求端用户都庞大到了一定程度，需要靠搜索创新提高商品撮合效率，促进交易。

换到支付宝身上看，情况相似度很高，官方披露目前端内有超过200万生活服务小程序，国内用户量达到9亿。这大概也是支付宝要推搜索的内因。而这个动机，放在微信身上也同样成立。

有早期参与支付宝搜索中心化开放的商家评价“支付宝生态长到如今的体量，如何保证商家的曝光路径又能准确触达找服务的用户，是接下来要解决的问题。搜索是支付宝新开辟的红利地，现在想投入进来做搜索运营的商户也比较多。”

支付宝押注服务搜索最早的公开报道出现在2019年8月，发布了搜索服务直达能力。

同样的能力，今年6月微信也面向第三方商家正式开放了。从支付宝的服务搜索和微信服务搜索的内测图来看，两家做搜索自运营的产品方向是一致的，就是让搜索更加垂直化，让商家提供的更加细分的服务，直接前置透出在搜索结果页。好处很明显，就是通过露出更多信息，降低用户的决策成本，最终提升转化率。

这种玩法，跟百度定义的搜索引擎1.0时代已经完全不同。曾有人评价，百度在过去找到了最好的商业模式，因为竞价排名可以让百度躺着赚钱。而由于信息数字化的进程要远远早于服务，百度过往连接的一端也以信息为主。

但并不是说百度没有服务搜索，只不过以往想通过百度推广服务的商家，模式很固定，通过竞价排名获得官网在百度搜索结果里曝光的机会，这可以说是服务搜索的1.0时代。

另外，搜索结果页的展示是粗放式的，除了能看到公司品牌，用户无法了解商家具体提供的服务项目，特别是尚没有名气的小公司，无法被了解，也花不起投广告的钱。这也是为什么搜索引擎1.0发展到末期，不可阻挡地出现了“二八效应”。

超级App试图在端内重新定义服务搜索，把搜索的流量红利导向中小商家。所谓重新定义，一方面如前所述，体现在从产品上升级服务搜索的体验和转化率，方便商家做自运营。另一方面则是要改变搜索流量的分发规则，比如发给谁，怎么发?

说到这，支付宝要引入中心化流量的动作就颇为值得玩味。百度的竞价排名其实也是中心化机制，只不过获取方式是广告采买，支付宝的战略卡位一直是服务于中小商家，在搜索中心化流量开放上也希望兼顾中小，并没有采取竞价排名机制，而是将商家按服务质量分层，把搜索底纹词、热搜位等中心化流量作为流量激励让所有规模的商家都有机会获取，以此规避头部固化，保持生态内部的流动性和增长性。

根据支付宝公布的数据，一批在端内做搜索运营商家已经批量尝到甜头。根据喜茶的数据，通过线下铺物料做搜索自运营，拿到了支付宝中心化搜索流量激励，2个月内小程序月活用户增长15倍，成交额增长50倍。

微信在端内搜索同样野心勃勃。2020年初，微信在公开课上宣布将微信搜索升级为“搜一搜”。此前微信搜索框主要是用户用来搜联系人的，但微信希望它承担更多，要同时作为端内内容、品牌和服务的路径，为微信成为“操作系统”的梦想提供助力。当时这在小程序行业引发了不小的关注，被视为一大分发小程序服务的流量利好，但开发者也忽视了一点，微信的搜索并不等于服务搜索，它要做的是端内的泛搜索。

此后半年，微信服务搜索并没有新的进展，直到6月份发布了一项产品能力，开放服务直达接入。

微信似乎在踟蹰，用两个平台的搜索结果页做个对比，这个细节或许透露了背后的原因。如果同时在微信和支付宝首页搜索框输入服务类关键词“美甲”。微信的结果页按权重排序先后呈现了联系人、聊天记录、公众号内容收藏，小程序服务搜索被折叠在下面。支付宝搜索结果页先后呈现小程序服务，美甲相关商品外送以及到店美甲服务。

搜索框不仅是平台为商家服务分发铺的路，同时平台对搜索结果页权重的排序，正反馈着一个App端的战略侧重。显然，在社交、内容和服务上，微信选择优先保障基本盘业务，服务搜索被排在了后面。至于用户希望在微信搜索栏里优先获取内容、社交还是服务，又是另外一个需要探讨的问题。

另一边在支付宝的搜索结果页中，小程序服务的位置是置顶的。但这也不奇怪，因为根据蚂蚁集团CEO胡晓明的规划，支付宝的战略定位要专注于服务业数字化，没有其他业务板块包袱需要协调。

目前来看，服务搜索对商家来说还是一片蓝海，这或许是一次重新洗牌后的公平开局，也是个成就一批运营人自身价值的机会。

（编辑：焦作站长网）

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