小红书“红色警戒”

回看小红书，社区“种草基因”被不断强化，用户来小红书的需求极为明确，即找到专业内容；而“种草”本身又是离钱最近的场景，用户看完测评就能下单。这也给小红书的商业化留有足够大的想象空间。

理想很丰满，但现实也一向很骨感。

危机四伏

左手是垂直专业的社区内容，右手是离钱最近的电商交易，二者在种草社区的生态之下，将用户紧密连接到平台之上，后者进而实现流量变现，小红书的商业模式看上去很美。

不过，冰山之下，暗潮汹涌。

在社区端，小红书的灰黑产链条一直是老大难问题，例如刷量。一位服务商曾向地歌网表示，小红书刷粉160元1000个，而且刷量都是纯人工操作，混合网名并且带真人头像。

刷量阴云之下，还有人尽皆知的问题就是小红书笔记“代写”。虽然2019年小红书处理了443.57万篇作弊笔记，但代写产业链依然野火烧不尽。

在记者加入的一个小红书代写文案QQ群中，每天仍然有数百条消息是关于小红书文案代写、素人代发的资源勾兑，价格低到“10元50篇”“评论0.5元一条”。

群中一位代写服务商告诉地歌网，现在小红书对代写代发监管严格了，但只要文案写得“软一点”，比如编一段自我经历、加一些对产品缺点的“自由发挥”，内容同样会被平台收录。

另外，小红书的广告接单也存在大量不正当交易，大大小小的MCN从博主的蛋糕里分食走自己那一块。最夸张的案例是，某美妆品牌给小红书博主的报价是1500元，但最终近1400多元都到了中间商的荷包里。

小红书社区中滋生的灰黑产，在得物上同样猖獗。

在贴吧上，有大量莆田商家表示可以伪造得物的鉴定证书，40元就可以出，下单付款后直接填好球鞋的货号、配色和发售日期等，最终证书和得物出具的几乎一致。

球鞋鉴定可谓得物的立身之本，是其构筑信任社区的通行证，一旦有灰黑产搅乱该市场，就会猛烈冲击社区内核，甚至摧毁得物在消费者和卖家之间构筑的信任关系。

血淋淋的事实在前，社区平台不能等闲视之。

改变不是一朝一夕能实现的。小红书创始人瞿芳就在去年表示，现在小红书判定“内容真实性”的标准还不够成熟，一系列的规则还在制定当中。

规则可以不断更新迭代，但小红书也要警醒，在发力内容和品牌营销时，平台是否会过度商业化。大量滋生的灰黑产，往往是平台过度商业化的苗头。

对用户而言，广告也可以产生积极作用，尤其是在消费过程中，但这对平台也是风险，一旦有假货、产品质量等问题，就会严重打击社区信任度。

对电商业务同样如此。

在电商端，小红书时常会陷入到假货风波中；有数据显示，2017年“黑五”网购期间，小红书以46.54%的比例位列投诉榜第一。

有小红书用户也向地歌网表示，大学舍友曾经在小红书买货，但通过官网扫码验证发现是假货，向平台反馈后得到了及时的退款处理。不过，她之后再也没使用过小红书电商。

当然，假货不是本质问题，在各家电商都能买到假货；但关键在于，频发的假货争议拷问着小红书的供应链和品控问题，尤其多数化妆品是直接用于人体皮肤的，风险防范上要更为谨慎。

假货风险是一方面，这对小红书构筑交易闭环是不小的挑战。另外，在小红书上，用户往往是看完内容后到其它平台下单，这让小红书无法沉淀完整的交易数据。

同时，对愿意看测评的用户而言，跳转购买并不麻烦。

用户看完笔记，最终却在其它平台交易，长此以往，小红书依然是在做导流；而交易最后一环无法打通，对小红书可谓是长期挑战，

透视得物也是如此，灰黑产只是表面问题，关键问题在于非标化。资深球鞋鉴定师Shawn认为，鉴定师没有职业的认证考核体系，更多靠经验和团队协调，水平难免参差不齐。

因此，制定行业标准，对得物下一步的发展至关重要。

和小红书不同，得物在电商交易端率先打出了长板品类，但在扩张品类时，平台一方面要完善鉴定标准、保证准确性；另一方面，得物要通过丰富内容来深化潮流生活社区的定位，以此拉动新一轮用户增长。

显然，社区内容与电商交易相结合，“小红书们”下一步的发展并不容易，而伴随小红书内容营销业务的持续壮大，其也要避免成为微博。

（编辑：焦作站长网）

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