微粒贷全面落实普惠金融 为听障群体贴心设立手语客服

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随着互联网技术的发展和进步，我们的生活也越来越便捷，可以网上聊天、网上办公、网上购物、网上缴费等等。微粒贷作为微众银行旗下的一款小额信贷产品，致力于为城市中低收入人群和偏远、欠发达地区的广大民众提供金融服务，使用微粒贷借款全程在网上进行，方便快捷。微粒贷还关注听障群体的金融需求，设立专业的手语客服团队，为这一特殊客群提供公平、便利、安全的金融服务。微粒贷申请

微粒贷在2016年就为听障和有语言障碍人士组建了一支专职手语专家服务团队，是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品，利用远程视频的方式提供手语服务。此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。视频手语客服通过远程视频以手语方式确认听障用户身份信息，核实用户借款意愿，并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。截至2019年末，"微粒贷"手语客服项目已累计服务8,168位听障客户，其中不少客户给微众银行发去锦旗和感谢信，对微众银行贴心、细心和温馨的金融服务表示高度认可和感谢。微粒贷官网

微粒贷坚守普惠金融，关注各个群体的金融需求，为不同的群体提供差异化、优质便捷的金融服务。微粒贷为听障和有语言障碍的人群提供公平合理、温馨的金融服务，彰显了强烈的社会责任感。

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（编辑：焦作站长网）

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