美团回应外卖会员杀熟多赚配送钱：定位缓存问题
发布时间：2020-12-18 12:05:02 所属栏目：酷站 来源：互联网
导读：A5创业网（公众号：iadmin5）12月18日报道，近日一篇名为《我被美团会员割了韭菜》得以广泛传播，文中指出美团存在利用大数据杀熟现象，对此美团方面进行回应，
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A5创业网（公众号：iadmin5）12月18日报道，近日一篇名为《我被美团会员割了韭菜》得以广泛传播，文中指出美团存在利用大数据杀熟现象，对此美团方面进行回应，坚决否认杀熟行为。 《我被美团会员割了韭菜》文章作者“漂移神父”表示，开通美团外卖会员后，发现常点的一家店铺，其配送费由平时的2元变为了6元。而且不仅是一家店出现这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费都要超出非会员配送费1-5元不等。 他反馈客服后，客服说，愿意补偿10红包。此后，客服主管则称，已超出他的处理范围，会向更高级管理人员反映。 对此，美团外卖回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。 针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。” “毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。” 《我被美团会员割了韭菜》文章作者“漂移神父”表示，“对于美团上门致歉的态度，我是认同的，但是对于他们的解释，我并没有认同。众多网友都出现过我这样的情况，但美团对于这个事至今没有正面的官方回复。”“除了声明之外，美团至今没有更新的反应。我想他们一定不会承认是故意杀熟的，这样会面临国家多个部门联合调查。” 常常定外卖的同学没事可以试验一下，如果杀熟属实，我们应该积极举报，对这种不公平对待说不！
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