年初“让薪”的爱回收迎来年末焦虑：业绩上不来，员工“加班”凑？

在爱回收不太如意的表现背后，与其在竞争策略上的盲目跟风不无关系。早年爱回收以C2B业务起家，为了追赶闲鱼、转转等头部二手电商平台，爱回收又开始转战B2C业务，但由于爱回收的B2C业务起步晚、规模小，这使其很难像闲鱼、转转那样获得供应商的认可，与后者的差距也被越拉越大。

为解决这个问题，爱回收试图通过合并京东拍拍，来弥补其在B2C业务上的不足，但现实结果却是大相径庭。这从艾瑞咨询的移动App指数，就可以看出一些端倪。去年6月两家合并时，爱回收的独立设备数还有15万台，而到今年8月却仅剩下8万台，可见合并拍拍，并没有改变爱回收B2C业务落后于闲鱼、转转的既有市场格局，甚至还拉大了两者之间的差距。

之所以是这种结果，或许与爱回收和拍拍的在平台定位上相悖不无关系。拍拍二手更类似闲鱼这样的综合性二手电商平台，而爱回收则一直走的是垂直二手电商平台路线。这种定位上的不同，使得爱回收在合并拍拍之后，仅仅将拍拍当做了其B2C业务的线上销售渠道来使用，而拍拍原有的图书、服装等业务则被边缘化了，这就导致拍拍原本并不出色的流量进一步丧失，其业务量下滑也就在不难理解了。

B2C业务不见起色，爱回收又试图通过品牌升级，来给资本讲一个“垂直二手电商平台”转向“综合性二手电商平台”的故事，好提升估值为其下一步融资做准备，但其实际效果并不如意。频繁的战略调整，不仅使其新业务没做起来，原来的老本行C2B业务也变得岌岌可危。

这种盲目跟风的策略，让爱回收逐渐陷入顾此失彼的“怪圈”之中，也让其在行业竞争中逐渐落后。

如何避免被淘汰出局？

从行业特点来看，爱回收之所以逐渐落后，根本在于它没能很好地解决对二手电商平台影响重大的“信任”难题，进而使其陷入进退两难的境地。

二手市场向来是人尽皆知的柠檬市场，买卖双方存在信息差，很多C2C交易因为难以覆盖B端的检测监管，而很难让用户放心。行业内头部平台，为此做出了多方面的努力，如闲鱼连接淘宝的“一键转卖”、鱼塘社区建设等，还有转转垂直品类下持续深耕技术、平台赋能检测产品等，都为推动市场信用的建立做出了自己的贡献。

而纵观爱回收的整个发展过程，无论是做B2C业务还是做品牌升级，多是它基于竞争、融资作出的应激之策，而非基于行业长远发展布局。这种“舍本求末”的做法，使得它在行业竞争中，很难与机制健全、体量庞大的闲鱼、转转相抗衡。

而在二手手机回收这个强调用户、供应链体系和产品服务的领域，都不占优、依靠讲故事来忽悠资本市场的做法，显然已经行不通了。因为一旦平台没有了靠谱的产品，就会失去用户信任，进而失去供应链的支持，最终留给它的只能是被淘汰出局的窘境。

对如今的爱回收来说，拿到融资固然值得高兴，但更重要的是，它如何在接下来通过产品服务、供应链等多方面提升，来重拾用户信任，才能避免在闲鱼、转转双寡头格局之下不被淘汰出局，显然，这些问题，是让员工不断“加班”难以解决的。

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（编辑：焦作站长网）

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