国家级“双品网购节”首次拥抱社交电商？

这种模式下，KOL是非常关键的一环，更偏向于兴趣经济的类别，例如罗永浩，因为其拥有大量的“罗粉”，抖音上首次直播带货就完成了1.1亿的销售额。不过，KOL的内容创作能力的强弱直接影响着卖货，由于在直播期间多次“翻车”，罗永浩的直播带货能力呈现着下滑的趋势。

基于人为核心的社交电商，相比传统电商平台，除了低流量成本的优势外，最大的价值或在非计划性购物层面的“激活”。传统电商无论是PC端、还是移动端，为了刺激交易的完成，越来越重视基于大数据的“千人千面”精准推荐，导致传统电商消费目的性很强，可人的消费习惯既有理性的部分，也有非理性的部分，社交电商出现之前，非计划性购物一直是线上消费的短板。

基于社交链条传播的社交电商，正在激活用户线上非计划性购物层面的活跃度。据尼尔森发布的《2019泛社交电商深度研究报告》数据显示，80%消费者非计划性购物来自社交电商。

消费型社会中，如果消费者只是进行计划消费，将大大抑制经济的活跃度。第二届双品网购节，选择了多家知名社交电商平台加入，或也有着这方面的考虑。目前三种类型的社交电商中，拼购模式更适用工厂直购类商品的快速流通，会员类社交电商潜力最大，主打特定人群的消费生活满足，商业效率上最高。网红电商尚处在发展初期，其想象空间局限于直播、图文等内容形式的稳定性，要知道，一旦用户兴趣转移，基于内容而衍生的网红电商就会遭受“重创”。

毋庸置疑的是，五年来的迅猛成长，社交电商这个“新物种”，已不再是资本催熟的概念，已是线上消费重要的组成部分之一。QuestMobile研究院数据显示，疫情发生以来,每个网民每天花在移动互联网的时长比年初增加21.5%,消费者线上生活程度持续加深，社交电商的增长空间在未来几年仍然可期。

进入“国家队”只是新开始?

社交电商基于人际关系网络发展，在其迅猛崛起的另一面，也成为了消费纠纷的高发区。过去的几年，除了“正经”做生意的中小B，也有许多“不良”的微商混入其中。前者注重长久运营，会选择做正规社交电商平台的“代理”，后者则注重单笔交易的利润，甘愿做一些违规微商平台的“帮手”，抱着捞一笔就跑的心态，将大量质量参差不齐、劣质产品销售给“社交好友”，他们的存在破坏了整个行业的形象。

早期中小微商的乱象，促使以云集、斑马会员、贝贝等为代表，基于S2b2c模式的会员制社交电商的快速崛起。

S即是大供货商，B指渠道商，C为顾客，由大供货商把控货源的正品和质量，并提供高质量的供应链服务，中小B发挥获客和用户运营能力获取利润，C端用户则可以用更低的价格购买到有保障的商品或服务。

基于用户关系的社交电商，得益于社交媒体中熟人关系中天然存在的信任基础，为私域流量的商业化带来想象空间。

因此相比于传统电商，社交电商的长久发展更依赖内部信任体系的构建。

双品购物节作为商务部带头的造节，相比“卖出更多的货”对品质消费更为重视，活动期间设置了专门的投诉通道，来保障消费者合法权益。

受该节的带动，5月1日至5日全国邮政行业共揽收快递包裹11.02亿件，同比增长41.8%;投递快递包裹10.38亿件，同比增长38.93%。与之相对应的，来自用户的投诉率大幅度下滑。

根据网易严选公开的数据显示，4.28-5.4双品网购节期间， 该平台退货较同期降低15.7%。斑马会员也公开了此项数据，活动期间该平台退单率/投诉率，均低于千分之一。在退货的数据上，社交电商平台已可以和传统电商进行比肩。

这是此次网购节中，社交电商平台交出来的最好的一个答卷。经历了几年的快速发展，由大做强是社交电商必走之路。

由此可见，几大社交电商平台首次进入“国家队”，不仅仅提升了行业的整体形象，也为其他中小社交电商平台做了一次重要的示范。

（编辑：焦作站长网）

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