人工智能赋能下的养老服务分析

养老服务也需要积极拥抱人工智能，两者相互交融、相互促进，不断满足老年人多样化、个性化的养老需求，推动养老服务深层次的变革。作为率先迈入老龄化社会且最早探索养老服务改革的上海，在致力于养老服务体系建设的同时，近年来，也在积极探索智慧养老，通过打造全市统一的综合为老服务平台，发布智慧养老应用场景需求，打造智能养老顾问，启用国内首个实景式养老服务能力建设基地，不断探索智慧养老，推动养老服务高质量发展。ASP站长网

智慧养老，要始终坚持以老年人为中心，以最大程度帮助老年人保持和恢复社会功能，助力老年人更加积极健康的老年生活为主要目标。在养老服务实践中，通常将老年人区分为活力老年人，及失能失智(或半失能失智)老年人两大类。围绕这两类老年人的吃、穿、住、养、医、行、乐等日常需求，我们希望人工智能可以发挥“替代”“便利”“引领”和“整合”等功能。所谓“替代”，就是以新技术、新手段的广泛应用，替代养老服务中的人工类操作，或传统方式无法方便达到的领域，减轻人力负担;所谓“便利”，就是让智慧养老的产品和服务触手可得，为老年人提供更优质的养老服务;所谓“引领”，就是通过人工智能赋能，推动养老服务的全链条改造，为养老事业发展开辟出更多空间和可能，产生新的更多的养老模式;所谓“整合”，就是融合线上线下养老服务资源，通过数据的整合、服务渠道的整合、入口的整合等，推动智慧养老高质量发展。基于这样的思考，围绕人的需求出发，探索一些问题的解决，是我们共同努力的方向。

第一，关于智能护理机器人问题。随着人的年龄增长，身体机能的下降是不可逆的趋势，因此护理服务一直是养老服务中最重要的方面，这是一个需要大量人力投入的领域。针对失能失智(或半失能失智)老年人，智能护理机器人的首要目标就是替代，部分替代或全部替代人力护理。在人工智能的赋能下，护理机器人需要满足几个功能。首先，要更专业，要能处理一些常规人力护理做不了的事情，给予失能失智老年人更加专业的护理服务;其次，要更便利，能替代传统人工，重点解决护理中人力资源不足的问题;再者，要更智能，能学习，可积累，能将护理过程中的个案情况进行不断总结，真正成为一个有情感的智能终端，而不仅是一台机器。

（编辑：焦作站长网）

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