电商产业链不断创新基本成型

几年前，互联网流量红利明显，对于企业和商家而言，只要投放广告，就会有很多倍的销售额回来。但在如今流量价格高企的现状下，电商的下半场各家比拼的不再是规模、速度，而是效能和精细化运营，谁能用更低的成本追踪客户、提高客户粘性和复购率，谁拥有更高的效能，才能在新一轮电商大战活下来。

从天猫淘宝供应链升级开放，京东的C2M反向定制模式、再到抖音推出的以满足用户潜在购物需求的兴趣电商……在国民消费升级的大趋势下，消费者购物需求正在从重价格转向重品质、重体验、重服务。电商平台品类、品质、服务质量、增值服务等，都成了消费者考量的重要因素。

对此，商务部中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛提出，要持续提升在电子商务领域的创新能力。在他看来，电商的优势应该是基于大数据的精准化和个性化服务，让需求的确定性不断提升。在这方面电商需要不断增强创新服务能力与水平，电商生态也需要继续多元化。

说到底，电商生意还是“做人”的生意，核心要看谁能为消费者创造更好的服务，进而赢得更多消费者的信任。优质的供应链，加上完善的服务体系，市场才能良币驱逐劣币，才能成为电商角逐的真正壁垒。

（编辑：焦作站长网）

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