怎样建立一支具备数字韧性的员工团队？

　韧性不是奢侈品，而是在充满不确定的时期赖以生存的必需品，在混合工作环境常态化、数字技能差距不断扩大以及多代员工团队产生影响的情况下更是如此。

　　随着企业在继续努力应对环境变化带来的挑战，韧性企业要求有韧性的团队，他们会将员工体验置于战略和政策的首要和中心位置。为此，员工体验和参与度正成为缓解员工疲劳和保障数字健康的一项关键战略。

　　2021 年接受调查的中国企业中，略超过一半 (52%) 的企业表示其正在开展员工体验 (EX) 计划，该比例高于亚太地区 43% 的平均水平。由于在数字时代，各地企业寻找、雇佣和保留关键技能类人才并依其来获得企业成功的能力有限，在未来 12 至 18 个月内，这一比例预计将上升至[2]88%。

　　了解员工数字韧性

　　中国有四分之一的企业预测，即使在后疫情时期，家庭办公室仍将是首选的工作场所，并且全球疫情防控充满不确定性，这使得推进让员工在任何地点都具有相同工作效率的混合工作模式更加至关重要。因此，需要着重考虑以下有关员工的优先事项：

　　安全与保障

　　47% 的中国企业计划在员工工作场所健康与安全方面投入更多的资金，这一比例虽然很高，但却低于亚太地区 (不包括日本) 61% 的平均水平，而 43% 的中国企业 (除日本之外的亚太地区为 55%) 将远程办公人员也纳入了这个范围之内。同时，对于采用混合办公模式的员工，还需要投入更多资金为其提供保障，43%的中国企业正在增加这方面的投资。

　　然而，要实现这一目标，需要具备为分布式企业提供支持，但又不影响员工效率的技术。例如我们都知道，出于一些显而易见的原因，密码 (需要复杂且保密) 经常成为潜在黑客们的目标。然而在亚太地区，只有 45% 的企业制定了恰当的密码管理政策或计划，主要是让设备用户自行管理。尽管多因素验证 (MFA) 能够保护可能已经遭到破坏的密码，但只有不到 30% 的企业推行了某种形式的多因素验证。

　　工作效率

　　虽然中国有 43% 的企业对远程办公设施费用进行报销，以让远程员工和现场员工在技术方面上实现对等，但更深层次的研究表明，真正的目标应该是保障数字体验、流程、政策以及远程办公其他方面上的对等体验。在这些方面实现体验上的对等，对于保障工作持续高效来说是重要的。

　　但是，让员工能够安全地进行远程办公仅是能够实现业务韧性的第一步。远程协作已经成为成功企业的关键应用领域，并且随着一系列应用 (一些基于本地部署，一些则基于云端)的使用，产生了在出现问题时为员工提供技术支持的新需求。然而，IDC 同一项研究表明，只有 23% 的远程工作者拥有充足的技术支持来保障持续高效的工作。虚拟桌面基础架构 (VDI) 等技术可以为几个支持基础和高级生产力的领域提供解决方案。中国 41% 的企业目前正在使用虚拟桌面基础架构技术，但预计未来 12 至 18 个月内还会有 43% 的企业会部署虚拟桌面基础架构。

（编辑：焦作站长网）

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