当数字化转型成为必答题，智能运营怎么帮助企业高分解答
发布时间：2021-11-02 15:10:47 所属栏目：动态 来源：互联网
导读：埃森哲大连智赢平台客户体验中心 智能运营加速数字化转型 埃森哲通过研究发现，部分企业在推进数字化转型的过程中，面临一系列痛点，如运营效率不高，企业职能部门协调及部门间数据难以无缝衔接，缺乏由实时数据和洞察驱动的管理决策等。因此，这些企业仅能
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埃森哲大连“智赢平台”客户体验中心
智能运营加速数字化转型
埃森哲通过研究发现，部分企业在推进数字化转型的过程中，面临一系列痛点，如运营效率不高，企业职能部门协调及部门间数据难以无缝衔接，缺乏由实时数据和洞察驱动的管理决策等。因此，这些企业仅能围绕核心系统、流程或服务管理功能等方面，进行着缓慢的渐进式变革。
相比之下，那些开展智能运营的转型领军企业则能快速响应挑战，并持续扩大与其他企业的数字化差距。“同时，二者的业绩加倍分化，雪球效应已经显现。数字化转型领军企业已开始获益于更高的产能和能效，凭借敏捷性和韧性，持续创造出更大的整体商业价值。”李惠红表示。
埃森哲9月发布的“2021中国企业数字转型指数”显示，16%的企业在数字化转型方面成为领军者。近年来，转型领军企业不断夯实转型基础，企业的数字化优势加倍转化为更显著的财务绩效优势，取得更高的回报水平（超越其他企业3-4倍），同时获得更为广泛的效益。
在李惠红看来，充分利用数字技术将为企业带来诸多新能力和业务模式。基于自动化和人工智能的智能运营正在改变企业的运营流程，从海量数据中生成数据洞察，实时帮助管理者的制定决策，创造卓越的客户体验，帮助企业降本增效。
据介绍，企业实现智能运营的征程分为四个阶段，包括稳定运营阶段、自动化运营阶段、智慧运营阶段及智能运营阶段，每阶段均依托一套技术来提高效率和洞察力，逐级实现能力攀升并加速收获业务成果。
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