景栗科技CEO赖罡斌谈：私域和 CRM 的关系

(1)一切功能旨在让品牌更好地服务 用户，如我们可以帮忙打通天猫、公众号、CRM、小程序的数据，并配合运营团队的工作，深度理解用户标签和品牌服务场景，后台设定工作卡片+卡券资源，推送给导购/ 线上运营人员

(2)运营效率工具。深度整合了企业微信的群发、活码、话术提醒等能力，同时做了部分加强：如活码可基于企业需求定义规则;如自动话术除了企业微信的文本功能外，添加了图片形式

(3)运营优化工具。有红包功能(在企业合规运营前提下开放);有全面的运营数据监测和分析能力(一人一码、一活动一码);在开通企业微信会话存档功能后，松果圈提供完整全面的会话分析能力，帮忙第一时间捕捉用户需求并提升服务响应能力

(4)配合景栗培训+代运营业务，是优化品牌私域运营整体解决方案。如我们可以利用松果圈分析头部导购的全面行为，利用培训业务总结能力向腰部导购覆盖，利用代运营能力将内容和活动能力实现整体提高

松果圈不是

(5)CRM 工具。我们目前不提供除私域外的深度用户数据能力，但我们可以实现同 CRM 用户标签的高效低成本映射和互通

(6)小程序商城。市场上已经有如有赞这类优质的第三方小程序商城服务商，我们无意在该点竞争。但我们的确提供品牌定制化小程序开发，目前主要基于两个需求场景：1)在同一个客户实体下，将小程序数据同品牌私域数据深度打通，如需要知道直播平台内用户同私域的关联;2)更多会员和分销能力

(7)灰色群控工具。我们不提供企业微信官方 API 以外的破解能力，如我们不提供暴力自动添加好友、企业微信多开、突破朋友圈次数等能力，但我们同企业微信官方团队始终保持紧密沟通，并持续在第一时间升级官方开放能力。

（编辑：焦作站长网）

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