“刚开

白热化竞争开启后，家电行业“黑洞效应”也即将显现，所谓“黑洞效应”是指，企业的一种自我强化效应，当一个企业达到一定的规模之后，也会像一个黑洞一样产生非常强的吞噬和自我复制能力，把它势力所及的大量资源吸引过去，而这些资源使得企业更加强大，形成一个正向加速循环的旋涡。

此时，以各大品牌为中心的黑洞将会持续吸收市场，品牌之间竞争将集中在三个维度。

1、比近——距离越近吸力越强

需要吸引消费者，就要距离消费者够近，就像“黑洞”距离太远，也不会起到作用。

对于“近”最直接的理解是，“想市场之所想，供市场之所需”。例如正值疫情期间，市场对于健康的需求最为旺盛，许多品牌都在这方面下功夫。

例如海尔洗衣机推出“高位消毒洗”;美的推出净味冰箱系列;小天鹅推出搭载紫外线除菌消毒、95℃高温筒自清洁。

再有如苏宁小Biu推出买即送家电高温消毒杀菌服务，只要用户购买了一件苏宁小Biu家电，都能获赠"一件家电任意清洗套餐服务"，由苏宁工程师亲自上门，为用户家中的空调、油烟机、热水器、冰箱、洗衣机等旧家电进行深度清洁，清除各类沉积的污垢;更会使用高达140℃的水蒸汽为家电全面消毒杀菌。

对比一下，与传统家电品牌在产品上做文章相比，苏宁小Biu的做法显然离消费者“更近”，不光有产品更有服务，对于市场的吸引力也更强。

2、比大——覆盖越大映射越广

在“比近”之后，另一个重要维度是“比大”，这个大具体体现在品牌规模以及布局品类方面。

特别是在IoT生态之下，不光要有质量，数量也必不可少，毕竟品类越齐全，可提供的具备兼容性的产品更多，即代表优势越大。

传统家电品牌走得比较远的是美的，其生态和品类布局已具规模，但要说做的最好的恐怕还是后来者。

譬如小米大到空调、洗衣机，小到插座、电磁炉就没有它不涉足的。又似苏宁小Biu，一边早早建立智能家居战略合作生态联盟“Biu+”，打通跨品牌互联的问题，为自家产品规划出更多路径;一方面，加大对于“产品生态”的发力，像此次发布会上发布的多款全屋多场景智能家电产品，使产品线更加丰满。

苏宁智能终端公司副总裁常江在发布会上还透露，新款苏宁小Biu智慧屏Pro也将在5月发布。小Biu目前已经涵盖了20大品类，超过60+SKU，全面完成了全屋智能家电产品生态布局，同时也标志着苏宁小Biu已经搭建起了独树一帜的智能生态。

与传统品牌相比，电商品牌对于生态布局把握的优势，可能来源于“基因”。这也是苏宁小Biu能实现赶超的关键所在。

3、比重——质量越重基底越深

最后，则是“比重”，所谓“重”是指“质量”，既代表黑洞的“质量”，也是产品的质量，对于消费市场而言这一点其实才是本质需求。

产品质量的重要性其实无需多言，对于能够存在的品牌，特别是大品牌来说，产品品质方面的保障还是不错的。但在产品之后的服务保障体系则大不相同，这里其实才是各品牌分高下的“胜负手”。

去年的央视3.15，美的、小天鹅、方太、西门子等多家知名大品牌的售后服务被曝光，存在着小病大治、误导推销甚至有意破坏家电产品再维修的行为。

这在行业内引起了巨大波澜，许多品牌引以为戒，在对于服务质量的把控上越发严苛。像苏宁小Biu在春季发布会上，针对小Biu空调产品服务这块提出了包括“服务时效321”、“30365政策”在内的“五大至尊服务”，就是在树立自己的“质量体系”，避免重蹈“前辈”们的覆辙。

总之，“黑洞效应”在家电市场的作用将会越发明显，特别是在智能家电产品的带动下，是吞噬市场，还是被市场吞噬，不久后可能就会有结果。

总结

业内人士评价，随着5G时代的到来，智能家居市场爆发指日可待。对于家电行业而言，现阶段既是“下半场”也是“刚开场”，“智能化”正为行业开启一扇新的大门。

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（编辑：焦作站长网）

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