为什么说美团是公众企业的最佳样本？

线上增长、线下受创……两种状态背后是疫情影响下的中国经济缩影。

美团，由于其特殊的互联网业态，是为数不多的全面感受一增、一减两个变化的企业之一。但整体而言，消费正在回暖，这是美团财报所透露出来的信息——其第二季度营收247亿元，同比增长由负转正；净利润达22.10亿元，同比增长152.4%，远超机构预期。

深析美团的业绩增长，实质上由外卖配送供需两端的业务增长驱动——商家端线上销售需求旺盛，用户端外卖需求提升。虽然其到店及酒旅所代表的线下消费受影响，但旺盛的外卖配送需求则很好的消弥了中间的落差。

而以互联网和数字化的方式为供需两端创造更多交易背后，展现着美团与社会脉搏的共同跳动，也隐藏着有关它新基建的身影。穿越疫情“黑天鹅”，美团所搭建的以用户、商户、配送员为核心的本地生活服务网络，已成为维持城市生活运转的基础设施。

| 本地生活新基建

经过疫情考验，有一些问题与答案日渐清晰：互联网于社会有何价值？

中国能这么快挺过疫情，并从疫情中恢复，除了有强执行力的地方组织、千万医务工作者等的无私奉献，还得益于中国互联网的发达。除了应用于行踪统计、病例溯源、疫情填报等与疫情直接相关的领域，在前期人人足不出户时，互联网还起到了维持国人正常工作、生活的作用。

生活上，“食”是人日常生活所必需，而中国发达的互联网和它搭建起来的配送网络，成为救民于难的小舟，为他们运送生活所需。可以说，美团是此次疫情中全面展现自身社会价值的企业之一，背后的奥秘正在于其“本地生活服务电商新基建”，一个囊括用户、商家、骑手在内的本地生活服务生态。

“本季度，美团继续发挥城市‘新基建’的独特优势，促进生活服务业复苏，为更多消费者和商户提供了数字化的生活方式和经营模式，推动供需两端稳步增长”，透过美团CEO王兴的话语，得益于国内疫情的有效控制以及消费市场的显著回暖，第二季度，美团营业收入增长由负转正，同比增长8.9%至247亿元。

作为用户与商家的连接平台，美团的这一业绩回暖，背后离不开供需两侧的增长。财报显示，疫情期间，美团积极助力商户数字化转型，加速疫后复苏，带动二季度美团商户数升至630万。

供给端的丰富，同时带动其用户数字的攀升，第二季度美团平台年度交易用户数同比增加8.2%至4.6亿。

在财报发布后的投资者电话会议上，王兴详细阐述了疫情对美团平台的影响：与疫情前相比，美团活跃商家数量上涨了10%，六月底外卖订单数量与疫情前相比上涨了5%；今年8月，其日订单量超过4000万，达到历史新高。

供给端商户增长，需求端用户需求提升，要实现两者的匹配，美团自身以外卖骑手为核心的配送网络势必需要发展和提升。

“今年外卖网络的经营能力得到了加强，也就是说我们优化了订单分配系统，可以让不同地区的骑手移动性变得更加灵活，让他们能够在更广的地区灵活接单配送。这就增加了整个二季度的配送效率。”王兴强调了美团配送网络的效率提升。

而在效率提升的同时，美团自身的配送网络也在壮大。今年，受疫情影响就业压力较大，而外卖骑手作为吸纳社会劳动力的有效途径之一，提供了大量就业。数据显示，2020年上半年，从美团平台获得收入的骑手数达到295.2万人，其中新增骑手达到138.6万人，占比一半以上。

用户、商户、外卖骑手，随着这三个核心因素的增长，美团的本地生活服务电商新基建也变得愈加稳固。

在王兴看来，外卖业务会成为现代都市生活中的一个重要的基础设施，会有很大的增长空间。而据美团方面介绍，今年下半年将继续为受到疫情影响的商家提供支持，虽然这可能对其变现率产生消极影响。

提升社会运转效率、创造更多就业、帮助商家消费复苏，美团一直在说的价值，从未如此刻体现得如此清晰。

| 独特的服务下沉

在“新基建”概念层出不穷时，美团的“本地生活服务电商新基建”有何不同？其独特性体现在哪里？

在互联网领域，用户是永远的核心，而对于美团来说，其核心优势不仅是用户，还有为用户提供服务的庞大骑手团队，更重要的是其用户、商家、骑手整个新基建系统的下沉。

全方位地下沉到本地，这正是美团新基建的独特性。

从当初的纯线上，到现在影响日常生活、工作的方方面面，从早期的纯电商到O2O概念，再到现在的“新零售”、“智慧零售”，中国互联网这些年来的发展内核就是在不断下沉，这也是中国互联网如此迅猛、如此具有生命力的原因所在。

很多互联网企业都看到了下沉的价值，比如最开始网络起家、被看做是“淘品牌”之一的三只松鼠，早已开始线下门店探索；早期打着革命线下旗号的携程、世纪佳缘，现在也在做线下门店。

不过，虽然都是“下沉”，但其中也有不同。

在互联网下沉的过程中，很多企业解决的都是商品，包括物的流通交易、订单的数字化等，比如顺丰、淘宝、拼多多、携程。其中的原因并不复杂，从线上到线下，解决商品流通、订单数字化的问题很简单，毕竟它们是无生命的，更容易数据化和交易化。

在人的下沉上，由于其具有更高的不可控性，推进难度更大，所以很少有企业关注、做到。而美团，正是少数，甚至唯一一家在大规模解决人事本地服务问题的公司。

早在2011年，刚成立一年时间的美团，其销售额一半来自“北上广深”等一线城市，一半来自二三线城市。背后的原因在于它自诞生之初就迅速开始做市场下沉，在二三线城市建站，进行市场拓展。

此后，在转战外卖领域时，美团于下沉市场积累的用户、商业团队帮助其快速进行市场拓展。同时，自2015年开始，美团又开始投入重金自建配送团队和后台配送系统，使得其在用户、商家、配送领域进行了全面的市场下沉。

美团人机协同调度系统

数据显示，当前其搭建的即时配送网络，覆盖399万骑手、2800多个县市地区、一万多个站点。而且，这一最早以餐饮外卖为主的网络，当前已拓展至生鲜宅配、商超零售、医药配送、服装配送、图书配送、跑腿服务等生活所需的方方面面。

这当然离不开美团商家端的下沉。甚至与配送网络的下沉相比，商家端的下沉更有价值。

（编辑：焦作站长网）

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