【物流研究】“双11”背后的快递业未来猜想

从此次“双十一”商品品类来看，传统的服装、化妆品等爆款品类，逐步被家具、电器等商品所赶超。纵观2019年1-10月实物商品网上零售额构成：吃、穿和用类商品分别增长34.8%、7.1%和16.6%。由于线上商品结构变化所触发的仓储模式、运输方式变化，将会是下一阶段的行业转向。

这一趋势使得原本的单一市场被进一步细分化、垂直化，这对于现有的快递业及快递企业而言是一次挑战。从短期而言，受限于市场体量、模式成熟度等原因，还不会对传统快递业产生直接影响，但伴随着进一步发展，后期对整个市场的影响不容小觑，“泛快递”形式将会嵌入传统的快递生态，形成更为多元的补充。

每年“双十一”的脉冲式件量，都会推高快递件量新高度，其数值又会成为隔年快递行业的常态化货量。这类增长是爆发式的，需要牵动的是人员、场地、设施、车辆等一系列的配合。作为传统劳动密集型行业，快递行业和企业受限于资源、空间、土地等硬约束要素，寻找新的应对策略成为制胜关键。

可以预期，快递企业在技术领域的革新将变得更为广泛与深入，涉及的场景也会更多样化，不仅停留于业务流程方面，也会触及与用户的交互，有关快递行业的技术服务商、设备提供商等一系列的支撑性产业正在形成。

从“双十一”的商品结构来看，大件商品有了较快的增长，这与原本的小件包裹有所不同，这也促使了快递企业对现有产品服务的革新与变化。可以看到，各家头部快递企业早已开始了多元化布局，快递、快运、仓储、冷链等横向业务板块都有所延展，其目的在于实现对于多元业务的介入，以及实现对于商家的一站式服务，这相较于快递企业在用户心目中的定位有了更丰富的内涵。

因此，对于现有服务产品的筛选与聚焦，将成为快递行业及企业下一阶段业务深化与延伸的重点。可以预期，快递企业将会在更多的本业、跨界领域内产生新服务、新模式，值得关注。