爸妈营社区小程序用户破百万，从公号转向社区，给我们的启示是？

爸妈营团队:日常的活动就是一个很重要的方法,你在我们小程序社区看到的那些活动都是有少量奖品的,也都是有评选的,我们会不断公布优秀作品,这个对于他们来说也相当于一个认可。我们还有大量的产品众测,我们会邀请他们来测试,免费提供这次测试产品给他们试用,让他们提供专业意见,这个在其他平台上也很难有。

但是核心还是她觉得她的内容在这个社区有归属感,其他人看了有用,会持续不断给她鼓励,比如点赞评论反馈等。对于优质内容和用户我们也会有一些类似于首页推荐等支持,给她们更多的曝光。

9、你们的小程序中,PGC板块,比如资料库的检索和应用,和UGC板块也就是日记板块比起来,哪一部分更活跃?

爸妈营团队:现在全站流量最高的是日记板块,也就是我们的社区。我们用户发的日记,会有一个按照时间线连续串起来的这么一个特色。不像很多其他平台你发了一篇就一篇。日记它是一天天连贯起来的,你就可以记录一个小朋友的变化,从他一岁、两岁、三岁你其实可以不断地记下去的,这也是为什么很多爸爸妈妈愿意不断去记录的原因,因为这些经历非常宝贵,不记下来以后也模糊了,发朋友圈找起来又很不方便。

同时,日记也把我们以前所有整理的亲子资源库都串联起来了,日记下方是可以插入我们的绘本、书籍和影视资料的,所以日记还可以继续把其他读者引导到资料区。

10、日记板块目前的系统推荐机制是怎样的?比如会是智能推荐,用户喜欢哪一类内容,就持续推荐那类内容吗?

爸妈营团队:我们其实背后有教育理念在的。比如说如果一个小女孩特别喜欢看迪士尼公主,如果她天天就看这类动画片,从教育学理念上来说她看Fiction虚构类的内容太多了,很容易分不清童话和现实,也很容易沉浸在童话世界中而有“公主病”,那么教育学上来说应该怎么引导呢?就是要让孩子同时接触Fiction虚构类和None-Fiction非虚构类的内容。比如,如果一个幼儿园小女孩特别喜欢《冰雪奇缘》,每天幻想自己是Elsa,那正好可以借此机会,给小朋友看看《美国国家地理儿童版》或者《Discovery》里面的冰川、冰雪、北极等真实镜头,这样将虚构与现实结合在一起,不仅让小朋友学到了相关知识,同时也趁着小朋友最感兴趣的时候加深了印象,更不容易沉浸在童话世界中。

所以其实是有一个要引导和教育的角度去做这些事情,跟抖音那种给大人的纯爱好推荐会有些不一样。我们正在做一件事情,是把和哈佛大学教育学院专业研究学者一起合作的一套爸妈教育的评测标准体系融到社区最底层去。如果把这个全部完成以后,我们希望未来它是对爸妈能够有指导意义的,推荐的这些好看好玩的内容,对爸妈也有教育意义的,让他知道能够怎么样更好的去生活,更好的去和孩子相处,更好地和孩子一起去玩这么一个社区。我们很努力在做这些,坦率说,从技术上,从人才培养上都挺难的。

11、看到你们社区里最近还有个新的变动,就是增加了一些达人榜单。

爸妈营团队:嗯是的,一方面是因为来的KOL越来越多了,确实也需要帮助用户更快了解对社区贡献最大的KOL,所以这是一个推荐。另外,KOL内部也需要一定的竞争机制,也可以参考下别的爸妈怎么做的对吧。这对他们来说,本身也有价值,因为他们知道这个地方是有含金量的。

12、在日记UGC内容生产板块有什么运营上的难点?

爸妈营团队:难点在于不是所有用户都清楚知道她要表达什么?或者说她也想不到一定要记录生活中的一些亲子片段。你还是需要去引导她们。比如不断在特定时间点去勾起她们的一些回忆,让她在我们平台上去分享他的那些宝贵瞬间。无论是社区活动还是我们努力在营造的社区氛围都是朝着这个方向。(比如:母亲节给妈妈一个亲亲)

13、总体上,你们社区运营的思路是什么?

爸妈营团队:持续促进用户贡献更多干货。我们其实是有非常复杂庞大的标签体系,而且这些标签是完整成体系的、贯穿孩子成长完整年龄段的,我们在不断整理这个亲子的资料库,让更多的爸妈无论有任何的需求和困难,都能够得到快速的推荐,找到对他们有帮助的内容。

14、您之前提到在亲子领域,最难的是人才储备?

爸妈营团队:因为以前不存在亲子这个行业,只有母婴行业、K12、OTA旅行等行业。母婴最早的那一代,比如红孩子,蜜芽之类的平台,一路过来也已经很多年了,当年母婴那些家长用户,他们的孩子就已经大了,但是孩子大了以后就几乎没有什么综合类的垂直平台和社区给爸妈使用了,也就意味着还没有很成系统的互联网公司,所以没有很多行业内的员工有这样完整的亲子概念(不同年龄、不同垂直品类专业知识、不同爸妈的需求)。

因此比如我们要讲教育,就得从K12行业去挖,但是当我把他挖来的时候,他可能懂教育,却不懂用户想要什么,因为用户不想听你宣教对吧?几乎我们所有的人全部都是要从各个垂直领域找来,然后重新培养,把他们原来的那些思维给磨掉,让他们树立用户思维,就是说爸爸妈妈到底是怎么想的,我们要按照这个群体的想法去推荐给他们内容。

15、对亲子行业的未来前景趋势的看法是什么?

爸妈营团队:亲子行业接下来3~5年会是一个特别热闹的行业,“大家其实都是这个行业的早期工作者。中国0~14岁的孩子有2亿左右,按照每个家庭3口人算的话,这个行业占了近一半的人口。但是迄今为止还没有这方面的一个成熟的垂直社区、垂直门户或者垂直电商。”所以爸妈营团队认为这个行业接下来一定会是非常热闹的,还会有很多变化和创新。

16、按照你说的这个趋势发展,爸妈营在其中的竞争壁垒是什么?

爸妈营团队:关于壁垒,首先是我们平台那么多年积累的品牌、先发流量优势和整理的全年龄资源,这里面包含很多思考,是抄不走的。其次是人才,刚才也说了,这方面没有现成的人才,都是需要进来重新教的,我们培养人才难,别人几乎也是一样的,而行业需要大量的亲子人才。最后还有用户心智层面,现在还没有说亲子领域就去哪个平台,所以我们是占领了一个心智先机的,而且我们形象也不是个人IP,有公正公立的态度和形象,不仅仅是受妈妈们认可,我们还有30-40%的爸爸用户,这本身就是非常难得的。我们的爸妈用户还主要来自于中产家庭,有足够的消费能力,这样的用户几乎是整个互联网都在争取的高净值用户,这些都是我们多年积累的竞争壁垒。

（编辑：焦作站长网）

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