“人货

在前端，实现消费者体验的重塑创新。正如我们所见，比起人工流动性大、人员结构复杂、效率低、服务品质不稳定、用户无法拥有一致体验的传统酒店，以菲住布渴为代表的未来酒店，通过数字化业务中台，逐一解决了这些痛点，为消费者带来更好的体验。

而能够持续稳定地支撑高品质、个性化前端消费者体验的，是通过后端的阿里巴巴生态集团能力，打造了一个酒店行业的“中台”，通过大数据、云计算、物联网为酒店定制了一套服务系统，从而让消费者感受到了不一样的体验。

这样的“行业中台”不仅能够支撑前端的消费体验，更能在中端为酒店提高自营能力，带来的行业影响力。

酒店行业的数字化赋能，本质上是让酒店从信息化时代，快速地步入到数字化管理时代，而阿里的后端生态能力，能够在将C端的服务诉求与B端的管理能力打通的同是，更能将公域流量引入私域店铺，从而，从拉新与复购上提高酒店的自运营能力。

前端、中端、后端三方的合理，最终实现的是，让投资方、酒店商家以及消费者感受到的“天下没有难投的酒店”、“天下没有难管的酒店”、“天下没有难住的酒店”。

这种多方共赢的结果，是能够“无中生有”地带来行业变革的大事。

这也正是《无忌之谈》这档专业营销节目的主要价值：打破营销的条条框框固化思维，以百无禁忌地多角度思考方式，针对一个市场、一个产品、一个场景，给营销认知带来新启发。

而新的启发与新的认知，不仅仅适用于酒店行业，对于其他行业其他品牌来说，也能“一通百通”地适用。

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【完】

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说(xiangling0815)

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者;

2虎啸奖评委;

（编辑：焦作站长网）

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