互联网基因充分发酵后，移卡讲出了一个什么样的产品故事？

移卡曾经推过OCR识别技术用来辅助录入菜单，一般的产品上，可能“用户反馈还不错”就到此结束了，但移卡进行了定量分析，拉出商家使用占比和流失率等数据，最终确定“凡使用过OCR的商户流失率都变得更低”的事实，制定了对应的运营优化策略(例如将OCR录入作为默认选项)来提升了商户OCR使用率。

当然，与日本团队的合作也并非一帆风顺，由于中国中小商户不像西方以连锁式餐饮为主那样的标准化，在服务流程和产品方面十分多样，本土餐饮业态需要更多的市场分析、更有针对性的产品。

不过，上面的事实表明，日本团队的“数据工匠精神”，其实就是一种严谨、精准的数据分析底层能力，它能够轻松克服表层应用环境的不同， 同样表现出强大的本土适应能力。

在智掌柜之后，其实移卡团队还处处沾染了这样的“数据气质”，例如，在约惠圈的产品打磨期，移卡就用了大量的数据测试来验证产品的效果。

赵腾跃透露，5月份的一次测试选取了500家商户，50个左右的日活商家，通过约惠圈的自主传播裂变系数达到了3，一次用户的二次裂变达到3倍势能，证明了约惠圈工具本身对商户原有流量的裂变驱动力。

此外，约惠圈早期的一些工具内容的制定，会充分利用智掌柜既有数据池的价值，例如在商家原有客单价估算的基础上进行优惠券面值的设定(满50减10块等，根据数据现实制定不同的优惠方式)，或者分析用户的消费频次类型，把高消费低频次等类型用户，划分为重点优惠投放人群等。

可以认为，移卡的内部产品孵化具备丰富的既有用户、数字资产作为验证方式，因而获得了更高的创新速度和效率，众多的成功案例，都是在用数据的挖掘和探索来不断“求真”，帮助产品价值更好地落地。

价值落地的故事：切中中小商户现实痛点，打赢“认知”战争

做好选择、打好基础后，下一步是如何实现价值落地。

作为支付领域的传统服务商，移卡的全面互联网化也并非一帆风顺，也经历过“惨烈”的波折。

波折在于，公司在创业初期孵化的产品，到现在来看存活了少部分。为了改善这一境况，后来移卡开始博采众长，其中就包括投资方之一日本Recruit集团在数据上的方法论。现在，移卡在数据上的分析、理解、洞察能力，促成更多产品成功落地，使得移卡最终在风起云涌的互联网江湖中博得一席之地。

正是在这样的基础上，移卡现在的产品能够为客户提供真正有效的价值落地，也改变市场上普遍存在的认知薄弱境况。

由于赛道上的产品在很长一段时间内不够深入，相互之间同质化严重，多年来中小商户服务积累了一个令人尴尬的“强粘性、弱根基”现象——商户因为行为惯性很难替换已经购买的产品服务，但又很容易因为蝇头小利马上换掉正在运行的产品。

产品缺乏“附加值”导致用户替换成本低、缺乏品牌认知是其根源。

这时候，移卡的数据能力起到了重要作用——更为重视数据运营、把数据做成产品中带给商户的额外价值。

例如智掌柜不同于一般的SaaS产品，还能够提供“智能报表”这样的数据运营功能，帮助管理者在基本销售报表之外，通过销售额、菜品、折扣等不同维度来分析当日、当月运营情况。一个再小体量的商户，现在也能享受到技术时代的红利。

而除了数据能力，移卡提供给商家的另一个重要价值，是增量获取。

例如移卡的约惠圈，通过互联网帮助商家打造了一个类似于瑞幸优惠券推送、引爆流量的平台级分发玩法，给予中小商户互联网裂变分发的工具，让他们也可以把优惠券和对应的产品快速线上化、分享裂变，推动客流量增长。

此外，中小商户还对科技服务的低门槛有现实的要求，再好的科技赋能也必须更容易上手。

这方面，无论是智掌柜、约惠圈、好生意还是聚惠扫扫等产品，简单易上手，负责到底的培训和售后都是产品的标配服务。在约惠圈，怎么拉新获客、怎么推动复购、怎么提升客单价都有现成的模板，“网店”形式也更易于商家理解，帮助商家构建自己的私域流量池。

所有的一切，都让移卡产品在中小商户那里获得更深刻的认知，也让行业在强粘性下也能够有强根基。

未来的故事：打造中国“最好用的生意工具”

可以发现，移卡孵化了非常多的创新产品，这些产品之间的链条相互打通，在商户经营体系内部，以及商户与外部平台、用户之间都可以实现内外循环。

移卡曾表示要做中国“最好用的生意工具”，这种产品上的自成生态是一个好的开始，而产品能力、创新能力的储备也让移卡未来有了更多的支撑。

而回首移卡为什么能从简单的功能服务商升级到系统化服务平台、完成互联网化，其原因，一方面，移卡科技由前腾讯财付通总经理刘颖麒于2011年创办,核心高管皆有腾讯背景，具备互联网思维。这给予移卡充分的技术和产品思维的“底蕴”，带来浓厚的产品经理式企业文化；另一方面，是移卡在发展过程中逐步形成的孵化产品的三叶草模型，让公司在技术、产品设计等方面不断体现新的互联网元素：

(三叶草模型)

而这样的移卡，其互联网基因的“发酵”注定还将继续深化。

一种，是产品边界范围内的深化。

在2020中国智慧商业信息化展览会上，移卡展出了一些业内非常“新潮”的技术应用。

例如，一种通过AI视觉识别的门店热力分析技术，可以观察到不同区域的热力展示和客户轨迹分析，为商家智慧经营提供进一步的建议支撑，这直接提升了店铺经营决策能力。

始终与前沿技术融合，类似“抓眼球”的产品亮点可能会进一步涌现。

另一种，是产品边界外的探索。

在中小商户服务领域，“人货场”往“人财物”拓展已经成为一种趋势，很多巨头平台开始提供人才招聘、小微金融等服务，这其中有着比“人货场”更立体和丰满的商业空间。

移卡也没有放弃类似的探索，与外部平台合作接入的金融服务已经上线。下一步猜测，数据能力擅长的移卡，至少在数据服务方面可能会有新的动作。

在完成上一阶段的答卷后，移卡正在赶往下一个全新的考场，更多的产品故事在前面等着移卡，等着关心这个赛道的人们。

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文 | 曾响铃

（编辑：焦作站长网）

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