无处不在天猫精灵与小度和而不同

内容维度，小度率先推出带屏智能音箱，基于“音箱+屏”对内容能力有更强承载能力，人们使用小度产品大部分时间在消耗内容，李彦宏此前在与分析师沟通中提到，百度智能屏每日用户观看的时长，已经远远超过手机百度App的平均使用时长，这与小度持续的内容生态建设有关：

一方面百度就是做内容的，有搜索+信息流双引擎的入口级内容分发能力，有爱奇艺、宝宝知道等内容平台，也投资了知乎、果壳、凯叔讲故事等内容业务，这些都成为小度的内容资源，一些内容如宝宝知道成了教育屏这样的“尖刀”产品的核心内容资源，另一些内容如爱奇艺可与小度智能音箱一起探索类似于“买音箱送会员”的商业模式。

另一方面，小度构建开放内容平台，将快手、抖音、B站、优酷、全民K歌、喜马拉雅等外部合作伙伴纳入内容生态，事实上已做到全娱乐平台接入。小度也是唯一一家会做内容运营的智能助理，很早就有针对内容生态进行补贴的意识，甚至做了一些自制内容，如独家播出薛之谦&许嵩“小度独播音乐会”，也接入了谭维维音乐会等第三方内容。

服务维度，小度的服务一直具有很强的内容属性，因为百度一直走的就是“信息即服务”路线，比如在用户搜索结果中通过小程序等业务承接城市服务、地图、教育、医疗、知识等服务。同样，小度依托类似于宝宝知道这样的内容来提供教育服务，类似于问答这样的服务背后则是百度领先的智能搜索技术。

另一个维度，小度一直在建设AI对话式技能生态，在今年的百度世界大会上，小度助手升级到6.0时，已是目前中国市场规模最大、最活跃、最繁荣的对话式人工智能操作系统，月交互次数突破 58 亿次，拥有超过 42000 万名开发者和 4000 多个优秀技能，涵盖教育学习、休闲娱乐、老人服务、生活服务、智能家居等维度。

2、全场景渗透能力：天猫精灵重视品类扩张，小度重视单品建设。

“无处不在”的关键是场景渗透能力。

天猫精灵的思路是Inside更多第三方设备，进而实现场景渗透，具体来说，其依托阿里云AIoT资源以及阿里生态对品牌的吸引力，走开放定制模式，第三方品牌可与其合作定制硬件、品牌联名和互联互通，在研发、数据、服务、渠道等维度共创，比如家电厂商可以定制内置天猫精灵的产品。

今年天猫精灵“双百计划”第二个“百”就是年内将与合作伙伴共同推出百款千万级智能产品。天猫精灵现已形成包含600多个品牌厂商、150个品类、5000多款产品的AIoT生态，实现多品类开花。看上去天猫精灵的做法跟小米生态链模式更像一些，自己做核心平台，余下品类靠利益吸引第三方一起玩，好处是可以快速上规模，缺点是缺乏控制力。

小度的思路则是将小度助手的AIoT能力开放给第三方厂商，任何厂商都可以接入小度，进而可以被小度互联互通与智能操控，理论上来说，只要小度用户规模到一定阶段，没有厂商会拒绝接入。

在品类布局上，小度则是做减法，专注智能音箱、智能屏、智能耳机等核心品类，做有“尖刀效应”的单品 ，一方面，将智能屏这样的成熟形态给做透，推出1S、Air、X6、X8、X10等不同尺寸、不同价位与不同定位的产品矩阵，又针对家庭教育场景做教育智能屏等专业单品；另一方面，在真无线耳机这样的成熟市场挖掘机会，推出小度真无线智能耳机、小度语音车载支架、小度电视伴侣、小度智能灯泡、小度智能红外遥控等少数单品。看上去百度的思路跟苹果更像一些，即重视可以上量的爆款单品，但对于品类本身的扩张却十分谨慎，聚焦核心品类、打造尖刀产品，覆盖头部场景，虽然数量可能会少一些，但在特定场景下的竞争力会更强一些。

3、智能交互能力：小度将AI作为基石，天猫精灵将AI作为能力。

智能音箱产品形态出现并爆发，核心原因在于AI技术日益成熟，让人与机器通过自然语音交互变为可能。在智能音箱外，还有类似于Siri这样的语音助理存在于不同场景，只不过，智能音箱在家庭场景下可以更好地满足用户需求。用第一性思考原则来看，智能音箱的本质就是硬件化的智能助理，正是因为此，AI才是智能音箱唯一的核心能力。

2019年景鲲在接受罗超频道采访时，谈到为什么百度可以打破“互联网公司做不好硬件”的断言时，明确指出，智能音箱跟很多硬件产品如电饭煲或者热水器不同，其首要属性是互联网服务，是软件定义的人工智能产品。景鲲也曾指出，AI智能交互、AI智能理解、内容服务新生态是智能屏必须具备的三大要素，AI占了两个。

小度一路走来，一直强调的核心能力，就是百度的AI技术。百度有行业公认的领先的AI技术，拥有对于智能助理至关重要的 NLP（自然语言理解）、知识图谱、语音交互、语义理解、声纹识别、机器视觉、表情识别等自主AI技术，以及飞桨等底层AI平台。

基于AI根基，小度具有先发与差异优势。一方面，让智能音箱产品在AI交互上具有核心竞争力，中科院发布的评测报告显示，在听懂、理解用户的指令方面，小度系列智能音箱是唯一听懂率超过90%的产品。另一方面，基于AI这一基石，小度可以率先在行业“无处不在”做智能屏产品，率先将AI技术融入到真无线耳机这一成熟市场，如今小度在AI交互上已形成综合优势，最新发布的小度智能屏X10不只是具有领先的语音交互能力，同时支持连续对话能力、手势识别、声纹识别、智能响应等多模态交互，不再是语音助理，而是真智能助理。

天猫精灵本身就是出自于阿里巴巴AI实验室的产品，直到今年才被战略升级成为独立事业部。从诞生的第一天起，天猫精灵就明确自己不是“智能音箱品牌”，而是“智能产品品牌”，前些年天猫精灵将重点放在围绕语音的AI交互上，此次战略升级后“走出音箱”，将基于阿里巴巴和达摩院的底层AI技术能力，强化机器视觉、自然语言理解、语义理解、情感揣摩等AI多模态交互能力，打造全能AI助手，这一思路跟小度一直强调的多模态AI交互理念是一致的。

在AI技术底座上，阿里巴巴比百度布局更晚一些，好在近年来通过大量资源饱和投入，在AI技术上正在赶上来，基于此，天猫精灵在AI交互上的短板正在补齐。

（编辑：焦作站长网）

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