天猫精灵看到终局智能音箱三巨头渐行渐远

基于全面的AI技术、AIoT开放生态和阿里/蚂蚁商业生态，天猫精灵的智能能力会变得更加丰富，升级后将拥有信息资讯、娱乐、健康、教育、物联网和生活服务这六方面的能力。在第三方服务外，阿里+蚂蚁的数字生活全场景生态，无疑是天猫精灵的独家杀手锏。

10月20日，在天猫2020年双11战略发布会上，阿里巴巴副总裁家洛表示，今年的天猫双11预计会有8亿消费者参与，从而成为商业史上最大规模的购物狂欢季，并将呈现“全媒体”“全生态”与“全球化”三大特征。“全生态”即阿里商业生态的整合贯通，负责融汇错综复杂 “全生态”的，有双11这样的练兵场，有业务数据双中台，也有商业操作系统……天猫精灵则以AI交互为切入点，扮演穿针引线、打通生态的角色，目前，天猫精灵已接入天猫、淘宝、支付宝、高德、钉钉、虾米、优酷、盒马等阿里生态中的数字生活服务。

将不同场景串联起来，AI助手是一个很合适的角色——小爱同学在小米生态、Alexa在亚马逊生态、Siri在苹果生态中，均扮演类似角色。不同的是，阿里拥有独一无二的新消费生态，覆盖数字生活全场景。阿里生态依然在高速进化，成为AI助手的天猫精灵将不只唤醒或者操控设备，而是承接阿里全场景服务，给用户智能推荐、让用户智能获取，最终变得“无所不能”。

总结一下：天猫精灵走出音箱，不再拘泥于音箱这一载体，而是要“无处不在”。天猫精灵不只是智能语音助理，而是“无所不能”的AI助理。天猫精灵不只连接AIoT设备，更要连接阿里数字生活全场景。 这三点中的每一点对天猫精灵来说，都是一次重要的跨越，也将对智能音箱市场产生剧烈影响。

智能音箱三巨头渐行渐远，AioT是共识

天猫精灵、百度小度与小米小爱，是智能音箱行业公认的“三巨头”，三家加在一起，占据了中国智能音箱市场九成以上的市场份额。前些年三家鏖战智能音箱市场，在拼产品、拼渠道与拼品牌的同时，玩起了补贴大战，冲销量、抢市场，整体有些同质化。如今，从各自的动作看，三巨头正渐行渐远。

天猫精灵依托独特的阿里数字生态，确立了“做全能AI助手”的思路，一方面在AIoT生态上通过“端到端”的模式，跟第三方品牌展开全方位合作，吸引了大量的硬件品牌参与，形成了繁荣的AIoT生态圈；另一方面，对阿里商业生态中的服务进行整合，形成海量独家能力，让AI助理不只可以听清、听懂与理解用户的意图，还可以更好地满足实际生活需求，类似于花呗还款、饿了么点咖啡、盒马买菜这样的服务，另外两家很难实现或者做好。

天猫精灵差异化能力的基础，是背靠阿里生态，比如它跟品牌端到端合作，是因为有阿里云与达摩院的技术、平头哥芯片、天猫/淘宝零售平台等等对品牌极具吸引力甚至是不可或缺的资源。上面提到的格丽思电器就是个很好的例子，这家在疫情中外贸业务腰斩的企业依托天猫精灵生态“外转内”，内销产品打通天猫精灵AI能力、使用平头哥芯片、在天猫/淘宝销售、在天猫6·18、双11时加入生态圈销售矩阵，由点及面，是另外两大巨头不具备的能力。可以认为，围绕阿里消费者数字生活全场景，天猫精灵已经成为阿里数字操作系统的重要组件，与阿里商业生态中的诸多业务形成了共振效应。

百度小度同样不甘于只做一款智能音箱，小度智能音箱本质上是由软件定义的硬件，智能音箱只是小度智能助理的载体而已，小度智能助理要“唤醒万物”，野心同样很大。基于这一逻辑，小度做了车载手机支架，今年又发布了一款几百元的搭载智能助理的无线耳机，总之，小度并不只做传统意义上的“音箱”。

今年在接受罗超频道采访时，百度集团副总裁、小度科技总经理景鲲强调，小度的战略发力点是“破圈”，一方面是已有产品向特定人群强化，使其具有“尖刀效应”，撕开特定用户需求，让存量产品类目覆盖更多细分用户；第二条路是场景破圈，走出家庭场景，比如“上车”，比如“酒店”，比如“办公室”，比如“便携”等等。

小度的第二个破圈思路，跟天猫精灵“走出音箱”大方向一致，都不甘于只做智能音箱，只不过在做法上很不一样。小度做了更多设备，我甚至认为，小度未来可能会做智能大屏产品，跟TCL、华为/荣耀、OPPO们一起角逐客厅大屏市场。天猫精灵则更加强调AIoT生态的建立，基于端到端的AI生态圈玩法，去帮助第三方品牌的设备实现智能化，甚至与第三方品牌一起定义产品功能，再到阿里零售平台售卖，共同打造爆款。有什么资源做什么事情，阿里能够这样做，是因为它绝无仅有地兼具繁荣的商业生态和全面的技术能力。

小米小爱则是另外一个思路。在三家智能音箱巨头中，只有小米是做硬件出身的，基于独特的硬件生态链玩法，小米构成了庞大的AIoT生态，主要由小米自有产品与小米生态链品牌产品构成，即所谓的“1+4+N硬件入口（1是手机，4是电视、音箱、笔记本和路由器，N则是生态链中的众多产品）”。在小米的AIoT生态中，音箱跟电视并列，小爱同学则跟MIUI、OTT一起负责打通内容和服务生态。

小米的思路很像苹果，不过因为小米生态具有一定的互斥性，很难跟华为、OPPO、TCL等竞争对手真正融合，这一点是天猫精灵与百度小度两个互联网玩家的优势，它们更有机会构建开放而非闭环的AIoT生态。

整体来说，天猫精灵、百度小度与小米小爱三家在发展思路上正渐行渐远，它们之间的竞争，不再是前些年聚焦在智能音箱单一市场的同质化竞争，而是上升到智能助理的差异化竞争。这意味着智能音箱的补贴将逐步成为过去式，下一阶段将转向基于AIoT生态的全面竞争。

但是三家对未来的判断是一致的：5G到来，AIoT爆发，全新的AI人机交互兴起，智能助理是未来的重要入口。三家都不甘于只做智能音箱，都在积极走出音箱，进入AIoT设备。很难说谁的思路更好一些，不同资源能力匹配不同的打法，适合自己的才是最好的。

（编辑：焦作站长网）

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