家装家居自救指南：线上线下大融合

一方面，消费者可以进入家居家装以及消费电子品牌的3D样板间和3D虚拟直播间进行下单，如果关联了品牌线下门店的线上同城店(即天猫轻店)，消费者在“云逛街”的同时还可以到线下的数字化卖场门店体验线上线下一体化产品及服务，形成了线上线下的消费闭环;另一方面，商家可以通过线下服务引导，进一步打通线下线上消费链路，帮助商家品牌沉淀消费数据资产，反向更好地服务于消费者。

不过线上线下的融合还是转型之路的第一步，躺平设计家数字化的目标是重构家装家居行业的现有业态，帮助行业内的商家彻底摆脱当前的困境，并且精准地找到了家装家居行业的病根和对应的药方：

一是推动家装家居产业的降本增效。数字化产品和服务所带来的价值，不只是对传统门店的数字化改造，而是给出了线上线下融合的经营范式：打通设计、营销、生产、服务的链条，通过商品数字化、供应链数字化、履约服务数字化等商业闭环，提升整个家装家居行业的协同效率。

二是驱动家装家居产业“内循环”效应。在传统的产业协同中，由于缺少数字化和服务闭环，设计、生产、销售、服务的不同模块是割裂的。躺平设计家打通了设计师生态圈和商家数字化服务，二者可以在平台内进行资源共享和紧密的协作分工，通过内循环来激发产业链中的新动能。

按照躺平设计家的思路，家装家居还有新的空间等待挖掘。

比如大数据驱动的智能智造。上文中提到躺平设计家在双11推出了针对不同用户进行个性化定制的AI智能样板间，背靠阿里的算力平台和大数据能力，帮助商家洞察用户喜好、培养用户心智。沿循这样的逻辑，躺平设计家可以将消费者的偏好实时传递给设计师和商家，既可以降低商家的营销和运营成本，还能提升生产端到运营端的效率。

再比如C2M的个性化定制。随着设计师生态圈的完善和设计门槛的降低，消费者或可以深度参与到产品的设计环节，在打通设计端、生产端和销售端的链路后，将进一步推动家装家居行业进入柔性生产。家装家居本就是非标准化的产品，也是所有行业中离C2M模式最近的行业之一。

简而言之，躺平设计家的创新蓝图，即从设计生态到场景导购再到协同生产，帮助家装家居行业实现全链路数字化转型。

04 尾记

选择权其实留给了家装家居行业的商家们。

就像线下体验曾经是家装家居行业的依仗。由于家装家居类产品的特殊性，大多数消费者都希望亲眼看到、亲手摸到、亲自试过后再下单。类似的“体验经济”在当下或许依旧适用，但用户的注意力早已不在线下，倘若一直守着20多年的那套方法论，大概率等不到消费者，等来的只是过被淘汰的宿命。

家装家居行业的商家们，需要摆脱传统零售的思维定势，学会在“送水人”打造的数字化土壤中寻找商业的新增量。

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（编辑：焦作站长网）

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