中国商用平板市场独占鳌头，联想玩转“定制化”靠什么？

谁能掌握客户需求，谁便能在这片商用平板红海市场中找到机会。在当今的数字化转型浪潮中，数据的价值正在被无限放大，平板电脑作为便携终端设备，有很好的数据收集能力，配合网络和大数据计算进行后端挖掘，就可以持续创造价值。

但面对这些需求，目前的平板电脑市场的一大特点就是高度的产品同质化，这既是问题，更是机遇。黄昕炜说，“一块有算力的屏幕，其实可发挥的空间很大，就看你如何去开发，很多时候，企业对于商用平板的需求都是在业务交流中被发掘出来。”

这些都需要厂商围绕目标企业去做定制化的解决方案，而这对于厂商的资金、研发、生产、销售各个环节都是不小的挑战。

二、抓住商用平板核心痛点，做深度集成的“定制化”

如同大卫与歌利亚的史诗决斗，看似不可能的挑战背后，往往隐藏着通向成功的关键钥匙。

在商用平板市场中，面对这样的机遇和挑战，国内厂商机会很大。大家都很熟悉的苹果，是平板电脑的头号玩家。但是在商用领域，比起封闭的生态体验，似乎更需要针对性的定制化产品、服务和一体化解决方案。

就软件系统而言，苹果的iPad目前应用比较广泛，iPad OS生态也比较成熟，应用开发比较容易，开发者基础也比较广，但可定制化程度很低。

相反，基于安卓的平板电脑，具有高度可定制化的特性，甚至可以深入系统底层，而这正是商用市场非常看重的一点，也是联想重点发力的瞄准点。对于做好“定制化”，其实联想有着自己的理解，在联想看来，做好定制化不是简单的产品DIY，也不是简单的做几个软硬件的特色功能，它是从硬件到软件再到服务一体化的能力。

这需要企业以客户需求为中心，实现研发、设计、生产、交付、服务的可定制。而这个“定制化”的底气，来源于联想打磨多年的供应链能力和深耕商业渠道获得的服务体系赋能。

联想在制造业领域有着三十多年的积累，对于供应链的把控能力和自有工厂的生产能力，都为硬件终端产品提供了稳定的供应能力，同时产品的可靠性也得到了保障。

尤其在当下，半导体产能的短缺问题又让各类科技产品的供应变得不稳定。对于企业来说，这其实是很要命的。消费需求可以暂时抑制，但企业的运作却是一刻不停的。可以说，强大的供应链是联想做定制化的底层基石。

在产品基础上，服务也是商用市场非常重视的一环。目前联想在全国有超过1万名认证的技术人员和超过2600个服务站，可以覆盖全国一线到六线城市，并且提供7*24小时的技术支持，这对于企业用户来说都是必要且关键的。

另外，商用平板所面对的企业客户，其实对于产品服务的要求跟消费级也是有很大不同，不论从服务时效还是质量保障的时间长度来看，都要求更加严苛，这些就是对企业基本服务能力的考验。

当然，要做定制化，定制自然是最核心的。联想为此建立了专属的软件研发团队，黄昕炜告诉智东西，其实他们的定制更倾向于“开发、研发”，因为他们的团队是要真正走到用户的具体使用场景中，去做针对性的开发定制。
 

（编辑：焦作站长网）

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