好房京选京东房产的线下阳谋

传统中介经纪人从业门槛低、工作压力大、劳动回报少，往往靠的不是专业服务，而是各有各的生存法则或者说业绩诀窍，人员能力的提升，靠的是老师傅带新徒弟的传帮带模式，比如一个有多年从业经历的店长将经验逐步传授给新店员。好房京选将行业从业人员纳入线上线下专业培训体系及交易服务体系，提升房产经纪人专业水平及服务能力，同时，好房京选搭建经纪人智慧互联合作平台，通过房源共享等模式让行业从业者更加良性地竞争。在好房京选这一模式下，经纪人只需要做好应该做的专业服务，而不是像传统中介一样靠信息不对称或者套路客户吃饭。

最后，让传统中介可以快速实现“触网”。

笔者楼下的中介门店现在出现了一个现象：A中介与B中介看似名字不同，但实际上却都是贝壳找房的中介。另外一些中介则不断更换门头，特别是今年，经常会看到中介关店关停，很多中介门店不得不将重心转到新房销售，看上去是疫情的影响，深层次看还是互联网中介的冲击，在互联网+房地产中介来势汹汹时，传统中介门店的压力是很大的。

在这样的冲击下，很多中介不得不自己上App或者小程序，但因为缺乏线上基因和能力，现在呈现给用户的线上平台体验并不好，注册麻烦、App卡顿、交互体验差。而且很多中介自有线上平台的房源为了揽客都存在虚假信息泛滥的问题，不具备什么使用价值。这些现象，体现出房产中介急于“触网”却根本没摸着门的现状。

“好房京选”实际上给了这些传统中介门店一个“触网”的机会。线上相关的事情特别是流量、交互、在线看房应用、房源共享、门店数字化管理系统、服务标准化体系建设、人员能力提升等等，都由京东房产来主导，门店专注于做好社区深耕与专业服务。专业的人做专业的事，大家各展所长，一起来推动房产交易行业的转型升级。

京东房产布局线下的水到渠成

在线上耕耘多年后，京东房产推出“好房京选”布局线下，应该说是水到渠成的事情。

首先，京东房产在线上积累多年，有了数据沉淀与平台管理能力。

在三大电商平台中，京东是第一家吃房产电商“螃蟹”的。2014年，远洋地产拿出11套总价约718万元的房源在京东众筹。但京东正式进军房产电商应该是2017年的事情，这一年京东房产上线，与多家房企资源推出联营模式；2018年10月，京东房产正式上线二手房业务；2019年双11京东在全国70城联合超过200家开发商、投放超过6000套特惠房源，新房全款5折起，优惠额超3亿元；今年“6·18”前夕，京东上线“自营房产”业务；这一次双11，京东房产再推出线下品牌“好房京选”，实现线上线下一体化闭环。

京东房产通过三年时间在线上搭建了一套完整的房源与交易体系。

在房源层面，房产数据中心已实时对接全网二手房数据，反映房源价格、在售状态等信息，京东跟品牌经纪公司合作，对合作房源进行“三重筛选”，确保房源信息真、服务真、优惠真，免除用户虚假信息烦恼。

在交易体系上，京东房产一直在推动合作品牌优选线下门店明星经纪人，给用户提供从网络选房、实地看房到最终房屋交付、权证办理的一站式管家式服务 。

在用户层面，2020年二季度，京东年度活跃购买用户数达到4.174亿，单季度新增3000万，这些用户构成了京东房产的基本盘，特别是在善于使用互联网的80、90后购房者中，京东房产渗透率很高，已形成“买房上京东”的品牌。今年双11开始后，11月1日前30分钟，京东上的新房品类订单量，同比增长就已高达70%，体现出京东房产的硬实力。基于用户基础与大数据能力，京东房产具备将海量房源与用户需求精准匹配的能力。

当京东房产在线上做得相对完善后，走到线下，实现线上线下闭环，特别是线上流量/数据与线下流量/服务的打通，就水到渠成。“好房京选”事实上也跟京东房产线上不可分割，比如用户可以在线上看房，再到门店交易。

其次，房产交易一定不能只有线上，线上线下一体化才是方向。

传统中介门店的顽疾前面已经阐述，但线上也不是万能的。互联网+房产交易模式早已出现，一度出现了爱屋吉屋这样的激进者，其希望“干掉中介”，通过互联网实现买卖双方的连接，曾在2年内融资2.7亿美元，成为链家的挑战者。然而2019年爱屋吉屋却轰然倒下，让人大跌眼镜，原因在于，爱屋吉屋过度强调线上属性，却忽视了房产交易的服务属性，虽然一度通过资本补贴模式快速壮大，但其模式却没有真正走通过。

房产交易离不开专业的线下与金融服务，因此线下永远不可能被线上取代，中介也不是可能会被干掉的“中间商”，而是专业服务机构。对于房产交易的市场规律，京东房产是有深刻认知的，正是因为此，京东房产率先走到线下，推出“好房京选”，没有想着去取代线下中介，而是一直跟品牌经纪公司深度合作，帮助他们数字化，应对互联网中介平台的冲击。

实际上，京东房产的理念跟整个京东的无界零售战略都是一脉相承的，留心观察会发现，生活中有“京东”logo的线下门店越来越多的，京东小店、京东酒世界、京东7FRESH等等，其中有的是京东自营，有的是京东投资，有的是类似于“好房京选”这样的线下加盟形式。多年来京东一直在推动无界零售战略落地，布局全渠道，今年就有全资控股五星电器、投资“见福便利店”等动作。今年1月，徐雷公布的京东零售2020年目标中的“打赢三大必赢之战”，就有一点是“全渠道”，“对于全渠道，京东零售将继续拓展全渠道的合作伙伴，并开展技术、产品、营销和供应链创新。”“好房京选”应该说是京东全渠道战略的一以贯之。

最后，京东房产本质做的是房地产的产业互联网，线下不可或缺。

（编辑：焦作站长网）

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