阿里家装势能持续爆发 借躺平设计家打造家居数字化新范式

家装行业一直被称为“电商最难啃的骨头”，不仅服务周期长、流程复杂，而且交付标准不统一，非常倚重线下体验，想要完成全链路线上改造，是个非常庞大的工程。

不过，改变正在悄然发生。2020年天猫618期间，受疫情影响不少生意整体出现了负增长，但天猫家装却逆势大涨61%，成交额破亿的家装品牌比去年翻了一倍，2020年第二季度天猫家装的订单增速，更是位居平台全行业第一。电商最难啃的骨头——家装，在今年成为了最大的黑马。

而改变仍在继续。今年8月底，阿里发布2020家装生态战略，继续加码家装家居行业，天猫家装推出四大战略升级，更是定下了一个小目标——在未来3年内，家装成交规模达到1万亿，数字化率由10%提升为20%。那么，家装家居数字化的风口真的来了吗？

一、家居“人货场”跃迁“起风”，家装数智化转型“乘风破浪”

毋庸置疑，家装数字化时代正在加速到来。阿里巴巴副总裁、天猫家装事业部总经理吹雪更是表示，家装的数字化提前了3年。“螳螂财经”认为这背后是家装家居行业“人货场”生态跃迁“起风”了，让家装数智化转型得以“乘风破浪”。

1、人：从“低效局部视角”到“高效全局视角”

在家装数智化转型过程中，通过数字化、3D场景购等技术应用，推进了整个家装家居业线上线下产业一体化，提升行业生产力和用户消费力。给整个家装家居产业中的四大商业角色：设计师、生产制造商、销售商和消费者提供了更广的视角，提升了行业各环节角色的效率。

以设计师为例，以往设计师通过线下获客，带的货也只是“设计图纸”。线上线下一体化后，不仅可以通过线上获客线下服务，而且借助躺平设计家生态的100多万真实商品模型，消费者在浏览设计师的3D立体“设计图纸”后，可以一键按图下单，而设计师也可从消费者上述下单商品中按比例获得商品佣金，从而依托自己设计直接带货，再加上售卖“设计图纸”的收益，“带货视角”变得更广，对于消费者的服务和洞察力也随着提升。

变化同样作用于生产制造商和销售商身上。如对全屋定制工厂来说，借助数字化技术改造，能够实现设计方案自动化拆单、自动进入工厂生产、无需审核生产与设计图纸是否符合，轻松实现全屋定制前后端一体化。用全局而非局部视角来整合，提升了各环节人员生产力。而家居家装业的销售商则通过线上线下打通，借助3D场景购实现从单品导购到场景导购，整个营销获客面、带货种类以及转化效率也大大提升。

至于消费者，线上线下产业一体化，虚拟和现实场景的融合，让整个消费链路变得更加可视化和便捷化。不论是通过线上还是线下，消费者都能够获得高度还原线下甚至优于线下的场景、商品和服务，购物效率和消费体验也得到了长足的提升。

2、货：从“多链条长周期”到“产业数字化全链路”

家装产品的设计、生产、配送、施工安装周期很长，传统线下产业链各个环节都是分割的，这带来了几个问题：首先人工对接容易出错，导致后期不能安装或者效果不佳，降低了效率，导致各方成本变高；其次交付工期难以预测，无论哪一个环节卡住了，整个交付都将推迟，最后质量难以保证，互相推诿现象频频发生，最终大大降低了用户体验。因此，赋能家装家居产业营销、设计、生产一体化的数字化全链路，将设计、生产、施工和安装全流程都实现在线数字化成为行业的野望。这也是阿里淘宝、天猫总裁蒋凡提出的“数字化+产业一体化”——即通过阿里数字化赋能，对家装家居产业链进行数字化改造，打通线上线下，加速推进产业一体化，为行业降本、增效、增收。

值得注意的是，纵观整个产业链，设计是关键的一环。它既是获取数字用户的入口，也是影响生产、安装和保证效果的关键 。 阿里家装生态以躺平设计家的技术和产品服务为抓手，吸引了国内外众多设计师加入，形成以设计为核心的设计师生态圈，再依托天猫家装平台将设计师和家装家居商进行平台对接，通过数字化工具打通从设计、生产和交易营销，加速产业上下游各环节的打通和串联，形成新的格局和商业模式。

3、场：从“线下费时跑腿”到“线上轻松逛街”

家装家居业线上化渗透率不高主要由高度依赖场景化导致，这也是线下家装服务一直标榜的优势——能够线下体验商品实物、看样板间以及享受面对面导购服务。不过，但凡装修过的用户都清楚，抛开费时跑腿不说，还容易踩坑。比如同一款产品，在不同的线下专卖店，甚至同一店铺的不同导购，价格都不一样，总之防不胜防。

线上标准的产品描述和透明的价格，让用户“货比三家”变得方便，可以少踩很多坑。尤其是今年618天猫大规模上线了3D场景购后，让用户实现了跟线下实景购物一样的“所见即所得、所见即可买”，并且还能根据喜好DIY虚拟样板间，轻松实现线上“躺逛”。

种种现象可见，在家装“人货场”跃迁过程中，家装家居数智化转型正好踩在了顺风的“风口”上。

二、以“高频”带低频，数字化为家装家居业插上“新翅膀”

家装家居业转型升级喊了很多年，但是进展很慢。主要有两方面原因，一是技术制约，没能诞生“全面数字化”的“优质种子”；二是流量制约，大行业小公司线下占比重的市场环境，长链条低频次的消费背景，难以汇聚足够多的流量浇灌，让“种子”快速萌芽。

因此，“螳螂财经”认为，打通家装家居行业从设计到生产到交易的全链路闭环，既需要技术，更需要流量。技术是发动机，流量是动力传导系统，两者结合可让行业转型加速起飞。而阿里家装兼备躺平设计家的技术和产品，以及其它家装平台难以企及的流量优势，因此成为行业加速转型的破局者和引爆点。具体表现在以下方面：

首先，技术“播种”，以新体验培育行业新增量。

大数据、人工智能以及3D技术等发展，让家装用户获得了从“货架式产品陈列”到“沉浸式导购体验”的体验升级，给行业带来了新窗口。

（编辑：焦作站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!