群脉联合仲景、霸王、美柚深度探讨数字化转型的新出路

美柚是一个女性聚集的社区平台，为2亿女性提供服务，涵盖从当前消费期到孕期，育儿阶段的整个全时期的产品和服务。现在的消费主力军集中在了90、95后，这部分年轻的妈妈呈现出了比较多的一些特点，是跟80后的妈妈不一样的，这些妈妈她在把宝宝打扮好，或者说给宝宝用好产品的同时，非常悦己，我给孩子花，我也更舍得给我自己花。那么除了花钱方面，她们还非常关注在线上获取内容，这个内容不光是kill time杀时间这种娱乐性内容，更多的是知识性操作类、经验类。

在疫情刚开始的时候，我们知道这比任何一次偏时效性的线上新闻事件不一样，我们判断出疫情其实对于女性、妈妈人群，她们是非常关心和焦虑的。这也是互联网平台背后的一个业务逻辑，即我们更多的把流量思维转换成了用户思维 ，我们要依靠内容，内容背后就是流量，流量背后就是用户。

在疫情期间我们根据用户的表现行为，非常迅速的上线了诸多线上活动，如关于专家在线解答疫情疑惑，专家回应热议话题、投票……

我们有一个非常大的社区叫她她圈，在她她圈平时用户主要关注如何臭美，如何养娃，如何管老公，但当社会性的事件爆发以后，用户会陷入恐慌的状态，关心更多的还是如何防御疫情、了解各个地区的疫情情况、如何提高免疫力等知识性强、专业度高的内容，我们的客户如食品饮料、适合女性用的产品，跟我们一起联合出专题内容、做专题活动，改变以往硬广的方式，将产品与内容相结合，做相应知识点的渗透，在这个过程中去影响用户的心智。

现在用户的消费习惯已经跟之前不一样了，移动互联网碎片化严重，现在大平台去抢新增用户都非常难，因为基本上都人手一个智能手机，能挖掘的流量、新增的流量都被这些平台抢了，正逐步进入存量竞争的时代，存量竞争其实落在各个平台之下，就是落在你壁垒的竞争，这个壁垒很大程度上是内容的竞争 ，不管是UGC也好，还是PGC的内容，或者是百度、腾讯，都在培养自己的内容生态，一方面是有了内容的生产者，一方面更多的是C端的消费者，它都是要靠背后的内容聚集起来的流量。

现在大家不太敢把一个鸡蛋放篮子里，因为都在想所谓的流量资源，流量其实就是你要去各家公众平台去揽住所有你能再次触达到的这部分流量，就是所谓的私域流量，在公域流量池去抢私域流量，无论直播问答、图文，都是内容形式，我们提取出这些共同点，都是依托于内容背后的流量在玩。

02．在疫情影响的大环境下 ，如何通过产品创新，营销创新满足用户个性化需求？

我们是传统的药品生产企业本身和疫情是有关联的，在这次疫情期间，我们通过不同的形式，捐赠的现金和药品大概有上千万，这是一个医药企业应该承担的社会责任，疫情对我们的企业冲击还是蛮大的，虽然对我们的药品销售提升有帮助，比如说疫情期间我们有很多防疫药品，但是在零售终端、医药连锁、医院，因为受疫情影响的业绩还是有所下滑。

疫情同时也为我们在产品创新，尤其在产业模式转型方面提供一个非常好的契机。未来除了传统的药品之外，在消费者对健康高关注度下，我们将围绕中医治未病的理念，重点发展保健品供应食品 。治未病就预防为先，围绕饮食睡眠等方面的基本的生活需求，开发功能性的代餐食品，还有一些改善睡眠的保健品。尽可能做到在日常生活中去调理身体，从而增强自身的免疫力，预防未来。

作为营销的创新，主要就是营销模式创新和手段创新，刚才提到直播也好，分销也好，方方面面很多，但是从企业的角度，尤其是生产角度，好产品就是最好的营销，好口碑就是最好的传播 ，尤其是在经历了这么多市场的规范、竞争、疫情冲击之后，大家会发现好的产品永远会有非常好的销路，好的口碑自然会产生流量和销量 ，刚才赵总讲的流量背后是用户，那么流量背后的用户一定有体验和销售。

所以无论是做线下还是线上，我觉得需要关注的三个点。

第一个是做营销的重点在于重视用户体验 ，占领用户心智来自于好产品本身，用户满意才是营销关键。

第二个满意度之后是否会有复购率，产品讲究复购率。

第三个分享经济 ，过去我们讲朋友、家人推荐，现在我觉得中国式分享 更准确一些。我用了好的产品效果非常好，比如说霸王洗发水，推荐给周围的朋友和家人，分享就是流量和销量的一个核心基础 ，我觉得单纯靠王婆卖瓜的企业，这种信任度相对比较低，尤其是现在的消费者消费者越来越理性，越来越慎重，越来越认真，那么我们周围的人，我们可信任的人，比如我们的家人、同事、朋友、亲戚，他们说一个产品、服务、平台特别好，通过分享能更好的这占领消费者心智 ，不是说只靠营销的手段，促销的拉动以及各种形式的刺激，而是说真正的来自于有体验后 的这种真实的分享 会非常好，这个也是我们未来营销的重点。

从服务的500强客户中，我们有三点发现。

（编辑：焦作站长网）

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