群脉联合仲景、霸王、美柚深度探讨数字化转型的新出路

第一点品牌更注重对C端用户的直连，有助于塑造专业、有温度的品牌形象。 自从有了移动互联网、微信等私域工具，品牌可以实现和消费者一对一的沟通，如母婴品牌，妈妈们买了产品更希望得到品牌在内容和服务方面的直接支持，品牌也能为消费者提供有亲和力，有温度的服务，所以品牌对消费者的直连是私域运营的重点。

第二点注重对小b的连接和赋能 ，改变层层沟通的传统模式，提高效率。 针对小b的连接，以母婴行业为例，品牌可以将内容直接分发给线下门店的导购们，以他们作为分享和触达的方式，统一的品宣输出，精准的传播，1对1的沟通，人与人直连的方式有利于增加消费者对品牌的好感度。当然，连接小b的方式还有很多，比如直播，可以搭配一些溯源追踪工具，导购可以将用户拉入社群和直播间，产生了购买对应的导购就会有奖励，这些做法可以大大提升效率和质量。

第三点就是数据驱动运营，拒绝盲目营销 。数据驱动、数据反馈将改变以往靠经验的传统方式，以前我们的客户做公众号推送，写了一篇推文，都是让有经验的人是判断标题、图片的好坏，判断能否带来转化，而现在的方式：做两三个选项，从10万粉丝中先推送给三万粉丝，数据收回来之后，根据反响最好的，再推送给剩下的粉丝，不用再去猜测。消费者从对品牌感兴趣到最终转化的整个路径中，都需要在关键的节点做运营，运营都需要做数据的跟踪，通过数据的反馈做一个持续的优化。

由于疫情的影响，日化行业的产品创新，第一个是开拓下沉市场 ，在产品方面更加注重实惠性 ，比如说大容量，加量不加价。

第二个就是品类更加细分 。传统的洗发水护发素已经满足不了一些消费理念比较前卫的消费者，所以我们会从大市场里面去区分一些小而美的产品。就如护肤品有精华、霜等，更加注重把护肤的理念用在头皮的护理。所以出现了两个极端，一种是小而美精致装，一种是大容量实惠装，这本质上取决于消费者的行为习惯偏好。

讲到营销趋势，最明显的一点就是直播化 ，一线门店、购物商场的导购员比顾客还多，在这种情况下，导购会针对自己的顾客、品牌会针对会员做产品上新、秒杀的直播活动，这也是品牌持续输出的一种形式。

第二点就是渠道下沉 ，如刚才车总讲的小b端 ，不论是阿里的零售通，还是京东的新通路，都是对小b端的一种渠道。因为以前传统渠道的分销模式，比如省代，省代到市代，市代到二批，再到小小的夫妻老婆店，这种层层的的环节导致现金、人员、车辆的投入费用越来越多，不成比例，自然而然就会断掉。随着数字技术的发展，现在可以直接连接小b端。

第三点营销更专注内容输出 ，无论是图文还是短视频，内容的输出其实现在越来越越重要，并且越来越考验品牌的专业度 。

疫情过后，我们也在思考作为互联网平台，不管说是垂直平台还是通用的大平台之间，大家也都存在着流量的焦虑和发展路线的思考。

越是在激荡的社会环境中，我们更应该做好品牌的美誉度 ，为什么这么讲？你如果是实体商品，你要做好实体商品的品质，做好美誉度，才能提高用户的忠诚度，作为互联网平台，我们考核用户对于我们是不是足够忠诚 ，主要看用户留存数据，这个方面我们是怎么考虑的？我们着重提升我们自己的生命力 ，主要从以下三点讲起。

一个是产品力，一个是运营力，还有一个是营销力 ，具体怎么来讲呢？产品力，我们从做精细工具起家，专注于做产品，应用性是考核我们的硬指标，只有产品好用，用户才能经常使用，随着用户的增多，我们开始在C端用户使用的各种场景中去提供服务，更好的满足用户的需求。

作为社区型产品，除了打造我们的产品力之外，就是要提高我们的运营力。运营力包罗万象，为营造活跃的UGC平台氛围，每一个环节都需要运营，注重内容生态壁垒的建设，最底层是UGC用户、达人用户、合作方、最顶端就是医生、专家，构建内容金字塔，才能稳定输出，让UGC平台良性运转 。在营销力提升方面，流量垂直，营销效果好，流量黏性高，根据不同品牌主的需求，探寻更多合作方式，做更多的拓展，创新玩法，跟品牌主一起去完成内容种草，和占领用户心智。

（编辑：焦作站长网）

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