从土巴兔“718全民家装节”看互联网“造节”热中的破圈阳谋

装修作为居家生活前的最后一道“工序”，若因意外的发生造成巨大损失，将给业主带来成本上和心理上的双重损失。正因为土巴兔将服务保障做到了全面化，才获得越来越多的业主的选择和“点赞”。据《中国互联网装修行业指数洞察2020》中的数据显示，2019年土巴兔全屋定制的GMV同比2018年更是增长了90%。

其次，行业参与者数量足够多，能够兼顾各种细分人群垂直需求;例如说，三棵树成为这次节日的总冠名商，而欧普照明和蒙娜丽莎瓷砖则是特约品牌。在该节日的活动页面，既能看到品牌建材公司的各种折扣和满减活动，还有平台合作家装公司提供的各种活动优惠，以及各种和家装相关企业的一些活动。选择足够多，覆盖面就会大，规模效应促使整个节日的“氛围”和影响力得以集中放大。

最后，活动页面还有“主播教你选装修”、“好物推荐”、“网红设计”等专业垂直内容板块，对于尚在规划、观望或有意向的用户提供了内容入口。至此，我们能够看到，无论是有整体家装需求的用户，或细分需求的用户及潜在用户，都能在这个大促中找到适合自己的服务。

能够满足全维度用户的需求，也是土巴兔能够短时间内“破圈”的一个原因。

如此来看，造节的魅力对平台来说就是“借机”扩大盘子，第三方则通过“让利”获取一波新增长，消费者收获是“真金白银”的价值。想要实现这三条，只有各行业的头部平台才具备基础去发动。

以双11为例，2009年成立一年的淘宝商城(天猫前身)完成了站内流量的转化，可接下来想要获取二波增势，必须要有一个强有力的“武器”对外破圈。这时候张勇苦思冥想，想出通过联合平台品牌商一起搞一个“大活动”，来完成消费者对B2C的认知，以实现对淘宝商城影响力的扩张。

618前身是京东的“红六月”店庆月，随着双11不断的抬升天猫的影响力，京东也需要一个自己的节日，来实现破圈。况且，6月份一直是3C消费的一个高峰期，作为国内3C老大，2010年将过去的“红六月”店庆，升级为618，经过数次的补贴大战，不仅提高了京东在3C消费中的占比，间接的拉动了3C线上占比的持续增长。

无论是电商、互联网家装，这些新商业模式的诞生，本身就建立在对传统模式的升级和再造之上。不过，站在消费者端而言，过去消费惯性的使然，在接受新事物中有一个缓慢的过程。造节的意义在于，通过一种全行业的集中式“折扣”轰炸，把更多的用户引进来，进而通过更优势的服务，实现对更大基数用户的改造，最终实现对整个行业的拉动。

只是从平台营销的角度去看，或许会产生一种“偏见”，认为消费者是被“裹挟”进造节活动中。其实，消费者是理性的，只有真正的实惠才会打动他们，参与到造节中来，享受实惠才是目的。

也正因此，在流量、规模、技术、生态等层面具备足够沉淀和优势的头部平台，才能够一次又一次的引爆行业的造节风潮。相比之下，处在二梯队和三梯队的互联网平台，最佳的做法是跟随，如果带头去“造节”，最终的结果不是为人做嫁衣，就是难以“搞定”行业各个参与方的利益诉求。

718给家装行业带来什么？

土巴兔为何要打造718?718又给家装行业带来什么?要知道，随着双11和618的影响扩大，这两个节日已不单单是电商平台或零售企业参加，各个细分行业都会参与一把。

其实，相比传统零售业，家装行业链条更长，服务模式更为复杂。装修行业在to C方向上的痛点非常多，它的整个服务过程时间很长，二三个月甚至更长时间都有可能，不同的环节也会涉及到不同的服务商，从装修质量、资金保障，到延期风险，这些高发的“弊病”已成为了用户心头病。

以土巴兔为首的互联网家装平台，十余年来一直在做的，就是如何解决行业的标准化、规范化，一方面从升级和改造传统装修行业操作流程入手，更用科学技术为依托进行不断创新，改变了传统行业的结算和保障体系。

很显然，互联网家装的优势相对传统模式非常明显，可上文说过，惯性力下消费者的转化需要一个过程，加之家装服务低频的特性，进一步为其持续的渗透带来一个阻力。十几年来，土巴兔逐步实现技术对全产业链赋能，占到互联网家装份额的八成。可互联网家装份额占整体的家装市场的比例在2020年才将近20%，要知道2015年电商就对零售业实现了20%渗透率。

可以说，作为行业领头羊，土巴兔必须要“破圈”，只有把行业拉到一个新的台阶，才能够实现更进一步的快速增长。因此，我们能够看到，相比往届718，今年的718力度明显增强了很多。对于整个家装行业而言，718将会带来三个较大的变化。

1、倒逼行业重视服务体验； 观察任何行业的未来趋势，都要从主要问题入手。传统家装存在的最大痛点，就是不透明、不重视服务体验。作为一个低频的服务，传统碎片化的家装生态，导致许多装修公司把“获客”放在第一位，具体家装施工环节中往往因为没有“复购”的心理包袱，在建材的选择、施工周期、私自乱收费等层面存在普遍的问题。我们在土巴兔平台上，能够发现在装修公司频道中的每个“家装公司”的介绍中，显眼位置都有星级口碑展示入口。根据平台的规则，每个家装公司的业主都有权进行评价，可在设计、服务、施工三个维度上对该企业进行打分。这个措施，就避免了作为低频服务，家装公司无视业主“态度”的问题，倒逼行业去重视服务体验。

土巴兔平台某家装公司主页的介绍

（编辑：焦作站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!