百度掀起智能音箱“服务化浪潮”

9月15日，在以“万物智能”为主题的百度世界2020线上发布会上，一声声“小度小度”回荡在整个央视演播厅。

面对主持人康辉和自家老板李彦宏，小度智能音箱能够准确认人，让人感慨智能化的日新月异。回顾智能音箱的发展历程，从交互到形态再到功能，行业已经经历了数次较大的变革，现如今再一次的变革大潮正在袭来。

由小度智能音箱挑头，“破圈”成为行业变革的新方向，从“服务化”延伸又将给行业带来怎么样的精彩？

走出“家庭场景”，智能音箱掀起“服务化浪潮”

从2017年智能音箱跨入发展元年，到如今2020年，智能音箱产品几乎在以一年一变的速度冲击消费市场。

不同于其它新型的智能家居产品，智能音箱在前期虽然也经历过“不理解”，但显然这早已成为过去式，智能音箱成为大趋势，在今年整体智能家居下滑的大背景中变得尤为突出。

今年受疫情影响，整体经济都处于下行，消费遏制、产能下降，智能音箱成为为数不多能够持续奔跑的行业之一。

据Canalys发布的2020年上半年智能音箱出货量数据显示，上半年全球智能音箱出货量为4800万台。其中品牌方面，百度智能音箱品牌小度上半年出货量成绩亮眼，Q2和2020年上半年总出货量稳居全国第一。

数据来源：Canalys

在渗透率方面，智能音箱产品也有了长足的进步，据艾瑞咨询年初发布的《2020年中国智能语音行业研究报告》显示，2019年底，智能音箱在我国城镇住房中渗透率达到20%，这一比例已经达到2011年智能手机在国内的渗透情况，用行业人士的话来说，这代表“终端可得性”条件初步具备，跨过了家庭流量迁移的第一道门槛。

进一步对比智能手机可以发现，当硬件渗透率超过20%接下来可能到来的将是市场的全面爆发，数据显示在2012年底全国智能手机出货量为2.13亿部，同比提升了135.0%，而渗透率也一举超过40%。

现如今，智能音箱也走到了这一关口，若延续智能手机的增长趋势，智能音箱的“春天”可能也刚刚到来。

不过，单就目前智能音箱的“定位”而言距离如智能手机的大爆发，还差些“火候”，智能手机的爆发本质原因在于智能手机打破了原本传统手机的“固有印象”，功能及服务上的拓展是最大原因。

于是，我们看到在百度小度的带领下，智能音箱市场再次迎来了“新浪潮”，用小度的话来说就是“破圈”，其实也能理解为“服务化进阶”。

简单来说，就是小度将智能音箱带出固定的“家庭场景”，走向更广阔的舞台，如现阶段小度已经在四个场景做到了全国第一：家庭场景、酒店地产场景、车载场景、随身场景。除去家庭场景外，酒店地产场景、车载场景、随身场景就是小度所开辟的新场景，以场景为底座，小度赋予了智能音箱更多功能和形态，也是针对不同场景和人群的“服务化”体现。

“服务化”目前在众多硬件领域多有体现，像彩电市场，许多品牌也都在凭借多元服务突围，或是颠覆硬件功能，或是加大在内容层面的投入，结合智能手机的发展历程，这或许是智能硬件产品发展的必然过程，在智能音箱行业，只是由小度率先迈出了这一步。

小度“智能破圈”三要素，以“音叉效应”撬动市场

了解现阶段智能音箱发展的背景后，关于小度为什么能率先迈出这一步以及为什么能够取得成功，分析小度的相关动作可以看见，小度“破圈”主要依靠“三个要素”。

1、“智能”从交互开始

“交互”能力对于智能音箱的重要性相信无需多言，能走出与传统音箱产品完全不一样的路子，其根本就是在“交互能力”上，缺少了这一环节“智能音箱”依旧不过是用来播放音乐的喇叭。

在普及阶段，智能受到的最大质疑同样来源于交互体验，例如交互识别的准确性、周围环境音的干扰等等问题，成为掣肘行业发展的一大难题。

小度智能音箱的后来居上，在交互环节的投入就是基础保障。背靠百度强大的AI研发能力，小度从出生开始就具备着优质基因，在不断完善语言交互技术的同时，小度又推出了“有屏”系列产品，在弥补语言交互不足的同时，为用户提供了更加多样化的交互方式选择。

截至目前，小度已经具备了以语音交互为核心，不断融合延伸手势、眼神、情感等多模态交互方式。在2020年6月，小度助手月交互总量达58亿次，比去年同期增长57%。

显然，“交互”成为小度智能音箱实现破圈的第一层手段，同样也是小度破圈的底层技术。

2、以“尖刀”撕裂用户需求

小度得以破圈的第二层手段在于以服务为“尖刀”撕开不同特定用户需求，以泛人群为基础，针对其中差异化群体提供差异化的内容服务，真正实现了“让智能无处不在”的理念。

像上面有提到，小度现已突破了家庭场景，在酒店地产场景、车载场景、随身场景等其它场景建立起了优势。

小度的战略方针其实就是“尖刀效应”的体现，用户需求在哪，就用尖刀将哪里划开。比如，针对老年人群的需求，小度已经走进养老社区，老年人最需要的是服务和陪伴，面对这些需求，小度时而能化身“演员”，播放戏曲、节目；时而化身“监护”，将各项记录测量指标数据信息同步给医生；时而化身“家人”，与老人简单的聊聊天、唠唠嗑。

养老社区是小度针对老年人群做的一次“破圈”尝试，面对小孩、年轻人等不同群体，小度又能提供其它差异化的服务内容。

3、以点至面的“全生活”覆盖

小度能成功掀起智能音箱市场新浪潮的最后一点原因在于，其全面生活化的内容覆盖服务，让小度在各个领域加速渗透。

小度“破圈”的一个重点，是希望用户不再只是将小度当成一台智能音箱，而是生活助手，如此对于小度内容深度的要求也急剧提升，但显然小度也是有备而来。

（编辑：焦作站长网）

【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容!