百度掀起智能音箱“服务化浪潮”

针对休闲、娱乐需求的用户，小度提供了包括快手、抖音、B站、优酷、喜马拉雅等海量的内容资源；针对资讯服务需求的用户，同样也有美团、百度地图、人民日报、腾讯新闻等等；针对儿童教育，在启蒙学习、教育辅导、益智游戏等大类下，又分别有十数款应用。

小度的内容生态，已经全面覆盖至了生活中的所有角落，而内容的深度与广度，也成为小度提供差异化服务的基础能力。

其实可以看到，小度智能音箱“破圈”的节点都是选在一些小的细节点，正符合“音叉效应”的定义，对于有些事物，不在于你对它的作用力的大小，而关键在于找准了它的脉搏,以点至面，看起来微不足道的，但因为正好解决了问题的痛点，能以最小的动作实现最大的影响，这就是所谓的“音叉效应”。

迈入“新起点”的智能音箱将有哪些收获？

面对已经袭来的“服务化新浪潮”，它又将给行业以及小度智能音箱带去哪些“价值”和“潜力”？

1、硬件+服务，让智能音箱价值升级

在智能音箱市场，现阶段大多数玩家当然还是以“卖硬件”为主流，毕竟如今智能音箱行业虽经历了近两年的大幅增长，却依然还有巨大的渗透空间。

但是，回顾历史可以看见，绝大多数的硬件产品都有一个潜在“天花板”，而“服务”却不存在这一天花板，这也是上面有提到诸如彩电等硬件产品都在走出“硬件化”的单一体系，只有“硬件+服务”的模式才能使产品价值最大化。

又或者像百度新推出的人工智能黑科技产品小度真无线智能耳机Pods，这也能视为“硬件+服务”的另一种延伸，它在告诉市场，音箱的形态可以打破，智能助手的服务内核是不变的，小度耳机Pods从形态上替代了音箱，却沿袭了智能助手在服务上的多方面能力。

百度率先开启了“硬件+服务”的融合，一方面当然是为自己，想要持续站在智能音箱市场的顶端，创新突破必不可少，将服务内容更深层次的融入硬件，让智能音箱成为一个更具包容性的生态终端，这只是小度的第一步；另一方面，对于行业而言，小度能够成为范本式的存在，这将成为未来行业的一大趋势。

总之在小度破圈的带动下，智能音箱的价值将会更上一层楼。

2、满足用户的“复利”需求

对于用户而言，智能音箱在诸多品牌的侵袭下早已失去了“独特性”。

在技术层面的你追我赶，让用户仿佛又回到了智能音箱出现的最开始，此时就需要以另外的手段，对消费市场予以刺激。

如小度推出带屏音箱，又或是内容生态的丰富，情感系统的赋予，跨场景的破圈等等，就是一种多维度的刺激，通过人工智能的方式将智能音箱与生活、生产全面划上等号，也让消费者得到的不止是一台智能音箱，这就相当于为消费者实现了“复利效应”。

用生态内容与场景搭建起一个完善的服务闭环，让用户“买一得多”，对于这种好事消费市场当然不会错过，而这也是小度智能音箱获得成功的一个关键因素。

3、人工智能价值“破圈”

小度智能音箱的“破圈”对于人工智能意味着什么？

也许有人会认为这两样东西无法划上等号，其实不然，小度智能音箱以全场景服务化的形式“破圈”，首要的当然还是在于提升小度品牌的影响力，其次同样也是在给外界一次重新认识人工智能的机会。

虽然社会早已迈入“智能时代”，但依旧有许多人对于人工智能的认知非常遥远，觉得人工智能都像科幻电影中一样，显然这是一种不实认知，并不有利于人工智能的长期发展。

小度的破圈，正在打破这一认知屏障，例如小度在酒店地产场景的应用，“小度小度, 我要睡觉了”、“空调温度调高一点”、“酒店早餐在哪里吃？”、“到机场需要多久？”......小度能帮助住户实现关灯、空调操控、实时同步酒店信息和交通信息等功能，让用户、住户近距离接触小度，也就是近距离体验人工智能。

而之前提到的小度耳机Pods则是实现了智能音箱在随身场景的突破，一方面是作为智能音箱的“硬件+服务”的补充，让不方便随身携带的智能音箱以耳机的形式陪伴在用户身边；另一方面，小度智能耳机升级智能触控，轻触耳机即可实现对音乐、有声、通话、语音助手等的操作，则是为了让用户体验到真正“如影随形”的人工智能。

显然，改变用户对于人工智能的认知，同时也是在为人工智能价值“破圈”提供助力。

无论如何，由小度“破圈”开启的“服务化新浪潮”已成大势，满足“无处不在的智能服务”智能音箱已经迈出了坚实一步。

总结

在“万物智能”百度世界2020线上发布会上，百度集团副总裁、百度智能生活事业群组（SLG）总经理景鲲表示“未来，我们希望小度能够无处不在，无时无刻地陪伴大家，服务大家，这就是我们“破圈”和要走的路。”

这何尝又不是整个行业的共同目标，能够预见随着产品形态和服务模式的扩展，智能音箱必将加速在生活、生产等环节的渗透，真正意义上实现“智能触手可及”。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、品途、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2虎啸奖评委；

（编辑：焦作站长网）

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