对话睿沃科技王琦：三年打造出行业独角兽 智慧酒店领域再添新样板
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“10秒入住，3秒退房”，这样的酒店你住过吗? 2017年一名警察结束13年的工作创办了这样的酒店，这名警察叫王琦，这家企业叫睿沃科技(以下简称“睿沃”)。 创业从来都是勇敢者的游戏。 起初创办睿沃王琦并没有得到父母的支持，瞒着父母辞去警察职务他奔赴智慧酒店“新战场”。睿沃的初期也没有朝着王琦所想的方向，在酒店一片质疑声中，前三个月的落地项目也实验失败。 但警察的“执拗”让他不允许自己轻易放弃，调研、钻研产品、100%研发投入、做“样板酒店”考究自家产品等一系列操作后，睿沃才慢慢走向正轨。 机会和成功都是留给有准备的人。 如今睿沃产品在全国10000+酒店实现服务布局，覆盖1000000+客户。令人欣慰的是，睿沃成为首批入住中国人工智能小镇的企业，是杭州智慧城市“数据大脑”建设指定合作单位，并入选了城市大脑展厅，得到相关领导人的视察并登上央视新闻。 今天「节点财经」对话睿沃科技创始人王琦，为我们讲述了一段离开13年警察生活，他是如何“破圈”成为智慧酒店领域创业者的故事。 / 01 / 初心与蜕变 节点财经：当下可选择的创业领域其实很多，让你选择智慧酒店赛道的初心是什么? 王琦：当时做警察时经常外地出差，跨区抓捕、取证，一次去杭州航班延误临近酒店入住，整架飞机300多人，每个人入住时间约5分钟左右，到我入住房间后已经凌晨3点了，酒店大堂依然很多人排队等候。2017年国内开始普及刷身份证登机、坐高铁，酒店为什么不行? 回去我就开始调研市场，发现这个市场还是空白，科技、人工智能技术的发展足以解决当下的痛点，于是就做了这样一件事。其实创业就是为了解决一些场景下用户需求和痛点，把问题解决了，市场也就有了。 节点财经：当时出来创业让很多人觉得不可思议，家人也比较反对，如何说服她们的? 王琦：出来创业父母一直非常反对，也曾威胁过我几次，后来是瞒着家人去做这件事，这其中非常感谢我的爱人，她知道我喜欢折腾，帮我一起瞒着父母，直到后来父母在电视、媒体上看到我，才知道我早已离职选择了创业。 节点财经：睿沃目前可提供的产品有哪些?具体的商业模式是什么? 王琦：我们产品分线上和线下两块。 线上产品主要是帮助酒店建立分销系统，及对接酒店PSM系统。线下主要是自助入住机器人，有十几款，根据不同类型的酒店提供不同型号的机器人。像我们正在做的智能2.0版本，还包括了智能空调、智能窗帘、智能加湿器等涉及客房一系列智能化产品。 最主要盈利模式在于售卖智能产品，后期软件升级、开发迭代，运营商的合作，以及酒店原有供应商合作(快消品商家合作)都有一定的收入。 节点财经：有睿沃服务的酒店与传统酒店相比存在哪些不同?与同领域友商相比，差异化的竞争优势是什么? 王琦：对于用户而言，一张身份证即可完成酒店入住，“10秒入住，3秒退房”，通过人脸识别进入泳池、健身房、甚至完成餐厅支付等。对于酒店而言尤其到了晚上，不再需要人工去服务到来客户，帮助酒店节约人工成本、提高入住效率及提升用户体验。 其实到2019年之后，我们的领域陆续出现了一些竞品，我认为这是好事，说明睿沃的大方向没有错。睿沃的优势在于第一，公司的战略方向上，我们已完成自助入住的落地，人证对比等工作，这是先机。第二，万物互联及智慧大脑的形成，目前公司进入智能2.0阶段，尤其到了3.0阶段，我们通过前期的数据积累给顾客提供千人千面的服务，每一个顾客都会得到属于他自己习惯的服务。 节点财经：顾客的隐私如何得到保证? 王琦：我们更多做的是一种传输工作，所有身份信息都进行了二次加密，我做过警察知道顾客数据隐私的重要性，像我们这种初创企业哪怕出现一次泄露事件，对睿沃都将是致命性打击，所以数据隐私保护是我们整个产品最重要的关注点之一。 节点财经：人工智能近几年在国内高速发展，睿沃也是AI商业落地正当时创办，是有意选择这样的节点还是巧合?你认为技术在这个领域有多重要?睿沃在技术上投入占比? 王琦：更多的是一种机遇，当时AI发展火热，正好与我做的事契合度很高，我觉得我是一种运气吧。 从0到1的过程技术太重要了，前期睿沃在整个研发团队的投入非常大，2017年到2019年我们是100%投入到技术研发上，2019年开始逐渐降低，但是依然占据很大比重。 节点财经：第一个客户是哪家酒店?如何攻破的?发展至今印象最深刻的一个客户案例是什么? 王琦：刚开始我们公司就五个人，根本找不到客户，我记得很清楚，地推很多家酒店后，没一家酒店相信我们，最后找到以前一起下海的同事，在他的青旅中“实验”我们的产品，但接入设备后使用率非常低，勉强坚持三个月就撤下来了，回去之后，针对这几个月遇到问题，我们开始深度打磨产品，做硬件监测，做3C认证等，最终成型了相对成熟的产品，这是一次产品上的蜕变，对整个睿沃也是。 节点财经：酒店是受疫情影响比较大的一个行业，睿沃作为酒店服务商在此期间不但未受影响反而动作频频，入选城市大脑展厅，登上央视新闻联播，受相关领导人视察，为什么是睿沃? 王琦：今年一月份时看到很多酒店入住率为零，其实我们很着急，酒店不运营，我们“唇亡齿寒”。到四月份疫情好转，开始复工，我们的产品刚好是无需接触的。前期很多准备工作比如：我们是首批入住中国人工智能小镇的企业，也是杭州智慧城市“数据大脑”建设指定合作单位，又入选了城市大脑展厅，后来领导人来视察并登上央视新闻等，这些都在一定程度上为我们在疫情期间带来很多订单。 / 02 / 现实与可能 节点财经：睿沃在杭州有家“艺术酒店”，为什么称之为“艺术酒店”而不是“智慧酒店”?这家酒店是未来“智慧酒店”的一个样板吗? 王琦：完全一个乌龙事件，当时智慧酒店的商标注册不了，所以变成了艺术酒店。 我们的智能产品都会先应用到这家酒店，做品控、抗压测试、改进，直到产品成熟后才会推向市场，可以简单地理解为是一个样板。 节点财经：你个人理解的“智慧酒店”该有的样子是什么? 王琦：我认为智慧酒店分几个阶段。 第一，是睿沃现在做的事，提供智能服务，提升效率和用户体验。 第二，是通过智慧酒店数据，用我们的智慧大脑帮助酒店提升数据应用价值，根据人流量，消费水平等数据完成酒店科学选址等工作。 第三，未来的智慧酒店应该是千人千面的，比如顾客通过刷脸入住后，能知道顾客平时喜欢看什么类型的电影、音乐喜好、水温要求，健身需求，周边旅游景点需求等。 节点财经：智慧酒店的市场究竟有多大?睿沃打算占据这个市场多少份额?当下睿沃处在哪个阶段? 王琦：可以肯定地说是一个万亿市场，单纯酒店智能化都不限于中国，全球都可以做。 未来睿沃至少占80%，因为在一个行业里只有做到了头部企业才会有人记得，就像提到酒店智能化改造，智慧酒店等，第一个想到的是睿沃，目前我们在杭州已经占据70%左右市场，准备进军海南、江西、云南等地区。 节点财经：睿沃当下最难的事是什么?对睿沃未来5年、10年有什么样的畅想? 王琦：因为是第一次创业，其实现阶段我们最需要的是招募一批优秀的人加入，建立自己的渠道，快速拓展市场，快速将我们的产品送到客户手里。 三年冲击科创板应该算是畅想，同时让我们的服务点亮全中国的酒店。虽然有点难，只要按照我们的规划一步一个脚印往前走，基本上问题不大。 / 03 / 警察与创业者 节点财经：从警察到创业者，自己内心和生活方式有哪些改变? （编辑：焦作站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |