保险行业怎样利用人工智能

人们需要了解人工智能对保险公司和客户以及客服人员提供什么样的帮助。ASP站长网

保险业是最重要的行业之一，因为保险可以避免企业和个人在发生危机或意外事件之后陷入财务困境。然而，它通常被认为是最缺乏技术创新的行业，其流程过时、程序耗时且延误、IT系统陈旧，以及很多客户对服务不满意。

随着人口结构的变化以及精通技术、喜欢在网上进行银行和金融相关交易的千禧一代人口的快速增长，银行和金融部门需要满足他们的需求。

调查表明，为了节省时间并且方便快捷，千禧一代更有可能在网上购买保险。而中老年人更喜欢在与保险公司工作人员探讨之后购买保险。因此，保险行业正在稳步地摆脱技术过时、提供不一致且充满摩擦的客户体验的状况。

那么如何通过人工智能和机器学习引领数字化转型?为了有效了解技术和人工智能如何颠覆和革新保险行业，首先必须了解保险行业如何利用人工智能技术。

（编辑：焦作站长网）

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